Читать книгу Говори, чтобы тебя услышали - Сергей Беляев - Страница 10

Тело, которое молчит

Представьте себе эту картину. Вы смотрите онлайн-презентацию. Спикер, назовем его Игорем, произносит, казалось бы, правильные и даже страстные слова. Он говорит о прорыве, об инновациях, о будущем. Его голос звучит убедительно. Но что вы видите на экране?

Вы видите человека, развалившегося в офисном кресле. Его плечи ссутулены. Подбородок почти лежит на груди. Руки спрятаны где-то под столом, их не видно. Взгляд Игоря блуждает по экрану – он смотрит то на лицо своего начальника в одном углу, то на собственное изображение в другом, то на текст слайда. Но ни разу его взгляд не встречается с вашим.

Что происходит в вашей голове? Когнитивный диссонанс. Ваши уши слышат слова об энергии и уверенности. Но ваши глаза видят тело, которое кричит об усталости, неуверенности и незаинтересованности. И, как показывают все исследования, в таком конфликте мы всегда, бессознательно, верим глазам, а не ушам. Мощное словесное сообщение Игоря полностью обнуляется его безжизненным языком тела.

Добро пожаловать на «сидячую сцену» – главное театральное пространство XXI века. В этом сжатом мирке окна Zoom или Teams ваш язык тела не просто дополняет вашу речь. Он составляет половину вашего сообщения. Игнорировать его – значит говорить лишь на половину своих возможностей.

Парадокс цифровой сцены: меньше пространства – больше внимания

На большой, реальной сцене, выступая перед залом, вы видны целиком. Ваша поза, ваша походка, то, как вы занимаете пространство, – все это работает на ваш образ. Но аудитория находится далеко. Детали вашего лица и мелкие жесты ей не видны.

В онлайн-формате все наоборот. Ваша «сцена» сжимается до небольшого прямоугольника, в котором видны лишь ваша голова, плечи и торс. Но при этом ваше лицо занимает на экране у зрителя гораздо больше пространства, чем на реальной конференции. Эффект увеличительного стекла.

Каждое ваше движение, каждая микроэмоция усиливаются и рассматриваются под микроскопом. Слегка нахмуренные брови могут быть истолкованы как недовольство. Бегающий взгляд – как неуверенность. Ссутуленные плечи – как отсутствие энергии.

Поскольку мы теряем возможность использовать ноги и перемещение в пространстве, мы должны научиться виртуозно владеть теми тремя инструментами, которые у нас остались: осанкой, руками и глазами.

Акт 1. Фундамент: Осанка – это психология в физическом проявлении

Все начинается с того, как вы сидите.

* «Поза уныния»: Типичная поза человека на длинном созвоне. Он откинулся на спинку кресла, сполз вниз, плечи округлены, позвоночник напоминает знак вопроса. Что эта поза сообщает миру? «У меня мало энергии», «Мне скучно», «Я не уверен в том, что говорю», «Я бы предпочел быть где-нибудь в другом месте». Это поза пассивного наблюдателя, а не активного участника.

* Техника «На краешке стула»: А теперь попробуйте сделать одну простую вещь. Сядьте на переднюю треть вашего стула. Не прислоняйтесь к спинке. Поставьте ступни ровно на пол.

* Что происходит с вашим телом? Вы не можете сутулиться в такой позе. Она автоматически заставляет вас задействовать мышцы кора и выпрямить спину. Ваше тело переходит из расслабленного состояния в состояние готовности. Улучшается кровообращение, повышается тонус.

* Что происходит с вашей психологией? Эта поза ассоциируется с вовлеченностью. Легкий наклон вперед – универсальный невербальный сигнал интереса и внимания. Вы не просто выглядите более энергичным, вы начинаете чувствовать себя более энергичным. Ваша осанка посылает в мозг сигнал: «Мы в игре!».

[Image comparing a slumped posture in a chair to an engaged, forward-leaning posture]

Практические советы: Отрегулируйте высоту кресла так, чтобы ваши бедра были параллельны полу или чуть выше колен. Если сидеть без опоры тяжело, используйте поясничную подушку, но все равно старайтесь не откидываться назад.

Акт 2. Оркестр: Что, черт возьми, делать с руками?

Это главный источник тревоги для многих выступающих. Руки кажутся лишними, они мешают. Куда их деть?

Преступление №1: Спрятанные руки. Самое худшее, что вы можете сделать, – это спрятать руки под столом или держать их вне кадра. На глубоком, подсознательном уровне, еще со времен пещерных людей, мы привыкли оценивать намерения другого человека по его рукам. Открытые, видимые ладони – сигнал безопасности и честности («у меня нет камня»). Спрятанные руки вызывают инстинктивное недоверие. Кроме того, пряча руки, вы лишаете себя главного инструмента для жестикуляции и эмоционального подкрепления своих слов.

Создайте свою «зону жестикуляции». Ваша сцена для рук – это воображаемый квадрат от ваших плеч до стола. Старайтесь, чтобы ваши кисти всегда находились в этой зоне.

Простой репертуар для сидячего формата:

* «Дом» для рук: Когда вы не жестикулируете активно, найдите для рук спокойное «домашнее» положение. Сложите их на столе перед собой, легко сцепив пальцы, или держите их в позиции «шар», как будто вы держите небольшой мяч. Это спокойная и уверенная поза.

* Перечисление: Самый простой и эффективный жест. Когда вы говорите «во-первых, во-вторых, в-третьих», загибайте или разгибайте пальцы. Это визуально структурирует вашу речь.

* «Весы»: Используйте правую и левую руку для демонстрации контраста. «С одной стороны, у нас есть этот подход (жест левой рукой). С другой стороны – вот этот (жест правой рукой)».

* «Объединение»: Начните с разведенных в стороны рук и плавно сведите их вместе, когда говорите о синтезе, объединении, согласии.

* Масштаб: Покажите руками размер проблемы или возможности – «маленькая деталь» или «огромный рынок».

Главное – не жестикулировать непрерывно. Ваши жесты должны быть естественным продолжением ваших слов. Но ключевое правило: всегда держите руки на виду.

Акт 3. Контакт: Бездушный глаз веб-камеры

Это самый важный, самый сложный и самый контринтуитивный навык в онлайн-общении.

* Дилемма спикера: Куда инстинктивно хочется смотреть во время видеозвонка? На говорящего. На лица других участников. На свое собственное изображение, чтобы контролировать, как вы выглядите.

* Жестокая правда: Когда вы смотрите на любое из этих изображений на своем экране, для вашей аудитории вы выглядите так, будто смотрите вниз и в сторону. Вы не смотрите им в глаза. Вы избегаете контакта. Ваше сообщение теряет силу.

Золотое правило онлайн-контакта: Единственный способ создать иллюзию прямого зрительного контакта с каждым участником звонка одновременно – это смотреть и говорить прямо в маленький огонек вашей веб-камеры.

Вы должны говорить не с пикселями на экране, а с этой маленькой черной точкой. Она и есть ваша аудитория.

Как этому научиться?

* Трюк со стикером: Возьмите маленький стикер, нарисуйте на нем стрелку или смайлик и приклейте его прямо рядом с объективом вашей веб-камеры. Этот физический маячок будет постоянно напоминать вам, куда нужно смотреть.

* Прием с окном: Уменьшите окно видеоконференции и перетащите его в верхнюю центральную часть экрана, как можно ближе к веб-камере. Так, когда вы будете переводить взгляд с камеры на лица участников, движение глаз будет минимальным.

* Правило 80/20: Не нужно гипнотизировать камеру взглядом 100% времени. Это будет выглядеть неестественно и пугающе. Придерживайтесь правила 80/20. 80% времени, когда вы произносите ключевые мысли, смотрите в камеру. 20% времени вы можете опускать взгляд на экран, чтобы «считать» реакцию аудитории, или на свои заметки.

Дирижер безмолвного оркестра

В сжатом пространстве видеозвонка ваш язык тела становится концентрированным и мощным инструментом. Каждое движение имеет значение.

Запомните эти три кита невербального общения онлайн:

* Осанка: Сидите на краешке стула, будьте в тонусе.

* Руки: Держите их на виду и используйте для усиления своих слов.

* Глаза: Ваш главный собеседник – это объектив камеры.

Освоив эти навыки, вы научитесь проецировать энергию, уверенность и вовлеченность даже через холодное стекло экрана. Вы добьетесь того, что ваше тело будет не молчать или противоречить вашим словам, а станет вашим верным союзником, мощно усиливающим каждое ваше сообщение.

Мы настроили разум и тело. Но что насчет самого инструмента, который несет наши слова, – нашего голоса? Как сделать так, чтобы он не усыплял аудиторию, а вел ее за собой? В следующей главе мы проведем экспресс-тренировку для вашего голоса и дикции, которую можно выполнять за пять минут до любого важного звонка.