Читать книгу Говори, чтобы тебя услышали - Сергей Беляев - Страница 2

Ваши 100 долларов на сегодня

Представьте, что каждое утро вы просыпаетесь, и на вашем ментальном банковском счете лежит ровно 100 долларов. Это не обычные деньги. Это ваша валюта внимания на предстоящий день. Она не накапливается и не переносится на завтра. К полуночи счет обнулится, а утром вы снова получите свою сотню.

Каждое ваше действие имеет свою цену. Проснулись и первым делом потянулись к смартфону, чтобы пролистать ленту новостей? С вашего счета списалось 5 долларов. Залипли на 15 минут в коротких видео, пока пили кофе? Еще минус 10 долларов. Попытались сосредоточиться на важном рабочем отчете, но постоянно отвлекались на всплывающие уведомления в мессенджере? Каждое такое переключение стоило вам 2-3 доллара, и в итоге вы потратили 25 долларов, а отчет так и не сдвинулся с мертвой точки.

К обеду вы обнаруживаете, что на вашем счету осталось всего 40 долларов. А впереди еще половина рабочего дня, важный онлайн-созвон, где нужно быть максимально убедительным (цена – 20 долларов), разговор с ребенком о его школьных делах (бесценно, но требует минимум 15 долларов концентрации) и чтение главы сложной книги для саморазвития (еще 10 долларов). Ресурсов уже не хватает. Вы чувствуете себя истощенным, разбитым и неспособным к глубокому мышлению. Ваш бюджет внимания исчерпан.

Это не просто метафора. Это упрощенное описание реальности, в которой мы все живем. Добро пожаловать в экономику внимания.

В этой новой экономической модели главным дефицитным ресурсом является не нефть, не золото и даже не информация. Главный дефицитный ресурс – это ваше сознательное, сфокусированное внимание. И за него прямо сейчас, в эту самую секунду, сражаются самые могущественные корпорации мира.

От дефицита информации к ее потопу

Чтобы понять масштаб перемен, нужно оглянуться назад. Всего 30-40 лет назад мы жили в мире экономики информации. Данные были ценностью. Чтобы найти нужный факт, нужно было идти в библиотеку, работать с архивами, покупать дорогие энциклопедии. Тот, кто владел информацией, владел миром. Газеты, телеканалы, издательства были привратниками, контролировавшими доступ к знаниям.

Затем пришел интернет. Сначала он был неуклюжим и медленным, но с каждым годом барьеры рушились. Google проиндексировал все знания мира. Википедия сделала их общедоступными. Социальные сети дали каждому человеку возможность не только потреблять, но и создавать информацию.

Произошел взрыв. Мы перешли от пустыни с редкими оазисами информации к всемирному потопу. Сегодня за одну минуту в интернете публикуется более 65 000 фотографий в Instagram, отправляется 240 миллионов электронных писем и совершается почти 7 миллионов поисковых запросов в Google. Объем информации удваивается каждые 12-18 месяцев.

И здесь проявился новый, главный дефицит. Информация стала бесконечной и практически бесплатной. А вот наша способность ее воспринимать – наш мозг, наша нервная система – осталась прежней. У нас все те же 24 часа в сутках и все та же одна пара глаз. Как сказал социолог и нобелевский лауреат Герберт Саймон, еще в 1971 году пророчески заметивший суть грядущих перемен: «Богатство информации создает бедность внимания».

Именно на этой бедности и выросла новая, многотриллионная индустрия. Ее «торговцы вниманием» – это технологические гиганты, от Meta и Google до TikTok и Netflix. Их бизнес-модель гениальна в своей простоте и безжалостности. Они предлагают вам свои продукты «бесплатно». Но, как гласит известная поговорка Кремниевой долины: «Если вы не платите за продукт, значит, вы и есть продукт».

Вы платите. Вы платите самой дорогой валютой, которая у вас есть, – минутами и часами вашей жизни. Вашим вниманием.

Новая нефть: как работает конвейер по добыче внимания

Так как же устроен этот конвейер? Процесс состоит из трех основных этапов, доведенных до совершенства с помощью миллиардов долларов и лучших умов планеты.

Этап 1: Привлечение (Захват вашего взгляда)

Задача – заставить вас остановиться и посмотреть. Для этого используются самые мощные психологические триггеры, нацеленные на наш «рептилий мозг» – древнейшую часть сознания, отвечающую за выживание.

* Новизна: Наш мозг запрограммирован реагировать на все новое, потому что в древнем мире это мог быть признак опасности или возможности. Бесконечная лента новостей – это идеальный поставщик новизны.

* Социальное одобрение: Лайки, комментарии, репосты – это цифровые эквиваленты социального поглаживания. Мы жаждем их, потому что для наших предков изгнание из племени означало верную смерть.

* Страх упустить важное (FOMO – Fear Of Missing Out): Платформы создают иллюзию, что если вы не будете онлайн, то пропустите что-то жизненно важное – новость, тренд, сообщение.

Этап 2: Удержание (Превращение взгляда в зависимость)

Просто привлечь внимание недостаточно. Нужно заставить вас остаться как можно дольше. Здесь в игру вступают нейробиологи и поведенческие психологи, создающие так называемую дофаминовую петлю.

Дофамин – это нейромедиатор, часть «системы вознаграждения» мозга. Он вызывает чувство удовольствия и мотивирует нас повторять действие, которое его вызвало. Разработчики приложений создали идеальные механизмы для его стимуляции:

* Сигнал (уведомление): Ваш телефон вибрирует или издает звук. Это сигнал.

* Действие (открытие приложения): Вы разблокируете телефон и открываете приложение, чтобы узнать, что там.

* Переменное вознаграждение (непредсказуемый результат): И это – самый главный элемент. Вы не знаете, что именно вы увидите. Это может быть важное сообщение, смешной мем, десяток лайков под вашим фото или… ничего интересного. Именно непредсказуемость награды, как в игровом автомате, заставляет нас возвращаться снова и снова. Если бы вы каждый раз получали одинаковую награду, это бы быстро наскучило. А так вы тянете за рычаг «однорукого бандита» в надежде на джекпот.

* Инвестиция (ваш вклад): Вы ставите лайк, пишете комментарий или публикуете свой пост. Эта небольшая инвестиция заставляет вас с большей вероятностью вернуться в будущем, чтобы проверить реакцию на ваше действие, тем самым запуская петлю заново.

Этот механизм настолько эффективен, что средний пользователь смартфона, по данным исследовательской компании Dscout, прикасается к своему телефону 2 617 раз в день. А свежий отчет DataReportal за 2024 год показывает, что средний человек проводит в интернете почти 7 часов в день. Это не случайность. Это результат точного инженерного расчета.

Этап 3: Монетизация (Продажа вашего внимания)

Пока вы увлеченно скроллите, лайкаете и комментируете, за сценой происходит главный процесс. Алгоритмы анализируют каждое ваше действие: на каком видео вы задержались на долю секунды дольше, какой тип новостей вызывает у вас эмоциональную реакцию, на какую рекламу вы кликнули три месяца назад.

Из этих миллиардов точек данных создается ваш подробнейший цифровой двойник. Алгоритм знает ваши страхи, желания, политические взгляды и покупательские привычки лучше, чем ваша вторая половина. И именно этот цифровой двойник, а точнее – возможность показать ему релевантную рекламу, – и есть тот товар, который технологические гиганты продают рекламодателям.

Рынок цифровой рекламы в 2025 году оценивается в сотни миллиардов долларов. Это деньги, которые платят за ваше внимание. Вы – не клиент. Вы – сырье. И чем больше вашего внимания удается добыть, тем богаче становятся корпорации.

Цена, которую мы платим: банкротство внимания

Казалось бы, что в этом такого? Ну, посмотрим мы лишний час смешные видео. Какая беда? Беда в том, что бюджет нашего внимания, те самые 100 долларов, не резиновый. И растрачивая его на дешевые цифровые развлечения, мы становимся банкротами в тех сферах, где внимание действительно важно.

1. Когнитивное банкротство.

Способность к глубокой работе (термин Кэла Ньюпорта) – умению концентрироваться на одной сложной задаче в течение длительного времени без отвлечений – является ключевым навыком для создания чего-то по-настоящему ценного в современной экономике. Постоянные переключения между задачами, спровоцированные уведомлениями, убивают эту способность. Исследования показывают, что после отвлечения человеку требуется до 23 минут, чтобы полностью вернуться к первоначальной задаче. Наш мозг, привыкший к постоянной стимуляции и быстрым вознаграждениям, теряет «мышцу» концентрации. Мы становимся способны только на поверхностную, реактивную работу.

2. Эмоциональное банкротство.

Платформы, чтобы удержать наше внимание, часто апеллируют к сильным, в основном негативным эмоциям: гневу, страху, зависти. Алгоритмы быстро выясняют, что контент, вызывающий возмущение, распространяется быстрее всего. В результате мы постоянно находимся в состоянии легкой тревоги и раздражения. Бесконечное сравнение своей жизни с идеализированными картинками в соцсетях ведет к росту депрессивных состояний и снижению самооценки, что подтверждается десятками исследований.

3. Профессиональное банкротство.

И вот мы подходим к главному для этой книги. В мире, где внимание каждого истощено, ваша способность донести свою мысль становится невероятно сложной задачей.

* Ваш блестящий, продуманный отчет на 10 страниц никто не прочтет, потому что у вашего руководителя хватит ментальных сил только на то, чтобы пробежать глазами первые два абзаца.

* Ваша тщательно подготовленная презентация на онлайн-совещании провалится, потому что через 5 минут после начала половина участников уже будет отвечать на почту в другой вкладке.

* Ваша гениальная идея, высказанная в рабочем чате, утонет в потоке мемов и второстепенных сообщений.

Вы не можете убедить того, кто вас не слушает. Вы не можете вдохновить того, чье внимание уже украдено. Вы не можете продать тому, у кого закончился бюджет на восприятие новой информации.

От бездумного потребителя к осознанному инвестору

Понимание правил экономики внимания – это первый шаг к тому, чтобы перестать быть ее жертвой и начать использовать ее законы в своих интересах. Цель – не в том, чтобы уйти в лес и отказаться от технологий. Это невозможно и глупо. Цель – в том, чтобы из бездумного потребителя внимания превратиться в его осознанного инвестора.

Инвестор, в отличие от потребителя, задает себе главный вопрос: какова рентабельность инвестиций (ROI) в моем внимании?

* «Принесет ли мне этот час, потраченный на просмотр сериала, адекватный возврат в виде отдыха и восстановления, или я просто пытаюсь заглушить тревогу?»

* «Стоит ли инвестировать 30 минут моего внимания в этот рабочий созвон, или я могу получить ту же информацию, прочитав протокол за 5 минут?»

* «Какую ценность я получу, инвестировав свое внимание в эту книгу, статью или разговор?»

Когда вы начинаете мыслить как инвестор, вы начинаете ценить свой главный ресурс. Вы учитесь его защищать.

И что еще важнее, вы начинаете понимать, как заслужить внимание других людей. Вы осознаете, что, когда вы просите кого-то вас выслушать – на совещании, в письме, в коротком видео – вы просите их инвестировать в вас свой самый ценный и ограниченный актив. И ваша задача – сделать эту инвестицию максимально выгодной для них.

О том, как это сделать, мы и поговорим в следующих главах. А для начала давайте проведем аудит: на что прямо сейчас уходит ваше внимание? Об этом – следующая глава.