Читать книгу Говори, чтобы тебя услышали - Сергей Беляев - Страница 3

Резюме, которое вы не составляли

Познакомьтесь с Анной. Она – руководитель отдела в крупной технологической компании. Сегодня у нее на повестке дня финальный этап собеседований на важную позицию. Осталось два кандидата, назовем их Олег и Игорь. На бумаге они – близнецы: одинаково престижные вузы, релевантный опыт работы, блестящие рекомендации. HR-служба в восторге от обоих. Решающее слово за Анной.

До онлайн-собеседования остается час. Анна, как и любой современный руководитель, делает то, что стало уже рефлексом – быстрый цифровой аудит. Она не ищет компромат, она просто пытается составить более полное впечатление о кандидатах.

Первым она вбивает в поиск «Олег Волков, маркетолог». Google мгновенно выдает его профиль в LinkedIn. Профессиональное фото: приятная улыбка, хороший свет, нейтральный фон. В заголовке четко написано: «Помогаю SaaS-компаниям расти с помощью контент-маркетинга». В ленте – несколько осмысленных репостов отраслевых статей с его собственными комментариями. Все чисто, понятно и профессионально. Его аватар в Telegram, который Анна видела в переписке с рекрутером, совпадает с фото в LinkedIn. Мелочь, а приятно – создает ощущение целостности.

Затем наступает черед Игоря. Поиск «Игорь Смирнов, маркетолог» выдает мешанину из ссылок. Профиля в LinkedIn на первой странице нет. Зато есть ссылка на его страницу во ВКонтакте десятилетней давности с фотографиями с выпускного. Его аватар в Telegram – это сильно пикселизированный кадр, где он стоит спиной к камере на фоне гор. Анна открывает рабочий чат, чтобы посмотреть, как он общался с HR-специалистом. Его имя отображается как «Игорек».

Собеседование еще даже не началось. Оба кандидата еще не произнесли ни слова. Но в голове у Анны уже сложилось впечатление. Один кандидат предстал как собранный, внимательный к деталям профессионал. Второй – как человек, который либо не задумывается о своем цифровом следе, либо ему все равно. Как вы думаете, у кого из них теперь больше шансов?

Этот невидимый процесс оценки происходит постоянно. Каждый день вас «гуглят» потенциальные клиенты, работодатели, партнеры и даже будущие подчиненные. И задолго до того, как они услышат ваш голос или пожмут вам руку, они знакомятся с вашим коммуникационным аватаром.

Это резюме, которое вы никогда не составляли, но которое работает на вас – или против вас – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В этой главе мы проведем его полный техосмотр и научимся управлять им осознанно.

Что такое коммуникационный аватар?

Забудьте на секунду о футуристических образах из фильмов. Ваш коммуникационный аватар – это не 3D-модель в метавселенной. Это вполне реальная, существующая уже сейчас совокупность всех ваших цифровых проявлений. Это целостный образ, который формируется в сознании других людей на основе:

* Вашего имени и никнейма

* Вашей фотографии профиля

* Вашего статуса и описания в био

* Вашего стиля письма в чатах и почте

* Вашего «цифрового языка тела» (скорости ответа, использования реакций)

* Вашего публичного контента в социальных сетях

В до-цифровую эпоху эту работу выполняло ваше физическое присутствие. Ваша одежда, прическа, рукопожатие, манера держаться в офисе – все это создавало первое впечатление. Но в мире, где ваш новый начальник может работать на другом континенте, а ваш самый важный клиент никогда не видел вас вживую, ваш коммуникационный аватар становится вашей реальностью. Для многих людей цифровой вы – это и есть вы. Единственный вы, которого они когда-либо узнают.

Многие относятся к своему аватару беспечно, позволяя ему формироваться хаотично, из обрывков старых регистраций и случайных фотографий. Это все равно что прийти на важную деловую встречу в пижаме и с растрепанными волосами. Можно, конечно, доказать свой профессионализм блестящей речью, но вам придется потратить колоссальное количество энергии, чтобы преодолеть негатив первого впечатления.

Цель этой главы – провести генеральную уборку в вашем цифровом доме. Перестать быть пассивным наблюдателем и стать осознанным архитектором своего виртуального «я». Давайте не будем больше тянуть. Откройте свои мессенджеры и соцсети. Аудит начинается прямо сейчас.

Деконструкция аватара: аудит по шести ключевым точкам

Возьмите блокнот или откройте новый документ. Мы пройдемся по каждому элементу вашего аватара. Ваша задача – честно и беспристрастно оценить, что видит человек, впервые столкнувшийся с вами в цифровом пространстве.

А. Ваше Имя и Никнейм: Цифровое рукопожатие

* Самопроверка: Как ваше имя отображается в Zoom, Telegram, Slack, корпоративной почте? Это полное «Имя Фамилия»? Сокращенное «Имя Ф.»? Уменьшительно-ласкательное «Машенька»? Или загадочный никнейм вроде StarKiller2005?

* Что это говорит о вас:

* «Имя Фамилия» (например, «Ольга Романова»): Это стандарт по умолчанию. Говорит о профессионализме, открытости и ясности. Вас легко найти, с вами легко связаться. Это самый безопасный и эффективный вариант для 99% рабочих коммуникаций.

* «Ольга Р.» или «О. Романова»: Допустимо, но создает микроскопическое усилие для собеседника, которому нужно вспомнить вашу фамилию. Может говорить о желании сохранить толику приватности или о легкой небрежности.

* «Оля» / «Олечка»: В неформальном дружеском чате – абсолютно нормально. Но если клиент или руководитель видит вас в Zoom под таким именем, это подсознательно снижает уровень воспринимаемой серьезности и авторитета.

* olgusha_rom или SuperNova: Говорит о том, что вы, скорее всего, используете личный аккаунт для рабочих целей и не позаботились о том, чтобы привести его в порядок. Это кричит о невнимательности к деталям.

* План действий: Прямо сейчас зайдите в настройки всех рабочих и около-рабочих приложений (Zoom, Skype, Telegram, Slack и т.д.) и приведите отображаемое имя к единому, профессиональному формату: «Имя Фамилия». Это займет пять минут, но мгновенно повысит уровень вашего профессионализма в глазах окружающих.

Б. Фотография Профиля: Взгляд длиной в 0.1 секунды

* Самопроверка: Взгляните на свои аватары. Это одна и та же фотография? Насколько она свежая? Что на ней изображено? Вы смотрите в камеру? Что находится на фоне?

* Что это говорит о вас:

* Отсутствие фото (серая иконка): В эпоху тотальной визуализации это почти преступление. Это создает ощущение скрытности, незаинтересованности или даже того, что это фейковый аккаунт. Вы становитесь безликим и невидимым.

* Фото с вечеринки, с отдыха, в темных очках: Говорит о том, что вы не разделяете личное и рабочее. Это может быть уместно в Instagram (и то не всегда), но в рабочем мессенджере это снижает доверие.

* Фото плохого качества (темное, размытое, пиксельное): Сигнализирует о небрежности. Если человек не может потратить 10 минут, чтобы сделать нормальное фото, можно ли доверять ему в выполнении сложной задачи?

* Логотип компании или абстрактная картинка: Вы обезличиваете себя, прячась за брендом или образом. Это мешает установлению личного контакта.

* Профессиональное, качественное фото: Четкое изображение вашего лица, доброжелательное выражение, взгляд направлен в камеру, нейтральный фон. Это говорит об открытости, уверенности в себе и профессионализме. Это фото говорит: «Я здесь, я готов к диалогу, мне можно доверять».

* Немного науки: Исследователи Принстонского университета обнаружили, что человеку требуется всего 100 миллисекунд (одна десятая секунды), чтобы составить первое впечатление о незнакомце по фотографии, оценив его привлекательность, компетентность и надежность. У вас нет второго шанса произвести первое впечатление, и в цифровом мире его производит ваш аватар.

* План действий: Выделите час в ближайшие выходные. Попросите друга сфотографировать вас у нейтральной стены при дневном свете. Сделайте несколько десятков кадров, выберите лучший. Обновите этот аватар везде. Это самая рентабельная инвестиция в ваш коммуникационный аватар.

В. Статус и Био: Ваш 15-секундный питч

* Самопроверка: Что написано у вас в статусе в Slack? В «шапке» профиля в LinkedIn? В графе «о себе» в Telegram? Пустота? Дежурное «На связи»? Цитата из фильма?

* Что это говорит о вас:

* Пустое поле: Потерянная возможность. Это как прийти на конференцию и молча стоять в углу без бейджа.

* Функциональный статус («На совещании», «В отпуске до 15.09»): Полезно, но не более. Выполняет свою функцию, но не работает на ваш образ.

* Вдохновляющая цитата или шутка: Может быть уместно в личных профилях, но в рабочей среде часто выглядит неуместно и отвлекает от вашей профессиональной идентичности.

* Четкое и ценностное био: Лучший вариант. Не просто «Менеджер по продажам», а «Помогаю B2B-клиентам решать логистические задачи». Не «Программист», а «Создаю чистый и эффективный код на Python». Такое био мгновенно доносит вашу ценность и специализацию.

* План действий: Сформулируйте одно предложение, отвечающее на вопрос «Какую пользу/ценность я приношу?». Адаптируйте его для разных платформ. В LinkedIn оно может быть более развернутым, в Telegram – короче. Используйте это пространство, чтобы работать на себя.

Г. Стиль Письма: Звук вашего голоса в тексте

* Самопроверка: Откройте свои последние 5-10 сообщений в рабочем чате. Как они выглядят? Это сплошная стена текста? Изобилуют ли они опечатками? Как вы используете знаки препинания и эмодзи?

* Что это говорит о вас:

* Опечатки и грамматические ошибки: Разовые ошибки случаются у всех. Но системная неграмотность говорит либо о спешке и небрежности, либо о низком уровне образования. И то, и другое подрывает ваш авторитет.

* Стена текста: Длинные абзацы без форматирования нечитаемы в мессенджерах. Это говорит о том, что вы не уважаете время и внимание собеседника.

* Злоупотребление «!!!» и «???»: Создает ощущение повышенной эмоциональности, тревожности или даже агрессии. Точка в конце короткого сообщения («Ок.») может быть воспринята как пассивная агрессия.

* Уместное использование форматирования и эмодзи: Короткие абзацы, списки, выделение жирным ключевых мыслей – все это говорит об уважении к читателю. Один уместный эмодзи может полностью изменить тон сообщения с нейтрального на дружелюбный.

* План действий: Перед отправкой любого важного сообщения, перечитывайте его. Это занимает три секунды. Используйте форматирование (абзацы, списки), чтобы улучшить читаемость. Сознательно выбирайте тон своего сообщения. Помните: в тексте нет интонации, и ваша задача – максимально снизить риск неправильного толкования.

Д. «Цифровой язык тела»: Невидимые сигналы

* Самопроверка: Как быстро вы обычно отвечаете на сообщения? Используете ли вы реакции (лайки, галочки)? Всегда ли вы онлайн?

* Что это говорит о вас:

* Мгновенный ответ: С одной стороны, это может говорить об эффективности. С другой – о том, что вы постоянно отвлекаетесь и не способны на глубокую работу.

* Долгий ответ (или его отсутствие): Может сигнализировать о высокой загрузке, но чаще воспринимается как игнорирование или дезорганизованность.

* Использование реакций: Поставить реакцию на сообщение – это эффективный способ сказать: «Принято, понял, спасибо». Это экономит время всем и показывает вашу вовлеченность. Игнорирование сообщения, требующего подтверждения, – плохой тон.

* Статус «в сети» в 3 часа ночи: Может создать впечатление трудоголика, но чаще говорит о плохом work-life balance и неумении управлять своим временем.

* План действий: Выработайте для себя правила. Например: «Я проверяю мессенджеры раз в час». Не бойтесь использовать статусы, чтобы управлять ожиданиями («Сосредоточенно работаю до 15:00, отвечу позже»). Активно используйте реакции, чтобы сократить цифровой шум.

Е. Социальные Сети: Ваше лицо на публичной площади

* Самопроверка: Проделайте эксперимент прямо сейчас. Откройте браузер в режиме инкогнито и введите в Google свое имя и фамилию. Что вы видите на первой странице? Вам нравятся результаты?

* Что это говорит о вас:

* Ничего не найдено: В 2025 году это почти так же подозрительно, как и наличие компромата. Это может говорить о том, что вы либо крайне скрытный человек, либо не существуете в профессиональном поле.

* Противоречивые образы: Если на LinkedIn вы – серьезный аналитик, а в открытом профиле Instagram – король вечеринок, это создает когнитивный диссонанс. Речь не о том, чтобы быть скучным роботом, а о том, чтобы ваш образ был целостным.

* Токсичная активность: Старые посты с агрессивными высказываниями, участие в сомнительных спорах, репосты фейковых новостей – все это ваш цифровой шлейф, который может стоить вам репутации и карьеры.

* План действий: Проведите аудит своих публичных профилей. Удалите или скройте все, что не соответствует вашему текущему профессиональному образу (примените «бабушка-тест»: показали бы вы это своей бабушке или гендиректору?). Сделайте ставку на одну-две ключевые платформы (например, LinkedIn и/или профессиональный Telegram-канал) и сознательно формируйте там свой экспертный образ.

От аудита к архитектуре: создаем свой идеальный аватар

Проведенный аудит – это только половина дела. Теперь, когда вы знаете свои слабые места, пора переходить от реакции к проактивному созданию.

* Определите свои 3-5 ключевых атрибутов. Каким вы хотите казаться в профессиональной среде? Выберите 3-5 прилагательных. Например: «компетентный, надежный, инновационный, approachable (легкий в общении)». Запишите их.

* Проведите «ребрендинг». Пройдитесь еще раз по всем шести точкам нашего аудита и проверьте: соответствует ли каждый элемент вашего аватара этим атрибутам? Ваше фото кричит о «надежности»? Ваш стиль письма подтверждает, что вы «approachable»?

* Создайте план действий на 30 дней. Не пытайтесь изменить все за один вечер. Разбейте задачу на части.

* Неделя 1: Обновить фото и имя на всех платформах. Переписать био в LinkedIn и Telegram.

* Неделя 2: Провести чистку старых постов в соцсетях. Начать практиковать перечитывание сообщений перед отправкой.

* Неделя 3: Начать оставлять по одному осмысленному комментарию в день под постами лидеров вашей отрасли.

* Неделя 4: Проанализировать результаты. Стало ли ваше цифровое присутствие более целостным и профессиональным?

Ваш аватар – это сад, а не статуя

Важно понять последнюю вещь: работа над коммуникационным аватаром никогда не заканчивается. Это не статуя, которую вы один раз высекли из камня и оставили на века. Это сад, который требует постоянного ухода: прополки сорняков (удаления устаревшей информации), полива (добавления новых достижений) и стрижки (редактирования и улучшения).

Вы обладаете своим коммуникационным аватаром, управляете вы им или нет. Выбор лишь в одном: позволить ему сложиться случайно, из обрывков прошлого, или взять на себя роль архитектора и спроектировать его осознанно.

Теперь, когда ваш внешний, цифровой образ приведен в порядок, мы готовы погрузиться глубже. В следующей части мы обратимся к вашему внутреннему состоянию – к психологии выступления, страхам и волнению, которые мешают нам быть убедительными даже при идеально настроенном аватаре. Мы спустимся в «машинное отделение» нашей уверенности.