Читать книгу Как привлечь и удержать лучших. Управление бизнесом на рынке вакансий. Книга 11 - Владимир Токарев - Страница 23

Ниже представлен условный пример для воображаемой компании Мирроу, которая организовало издательство, где авторы сами могут создавать и издавать книги, приобретая услуги компании Мирроу.

1. Анализ организационной структуры предприятия

На настоящий момент организационная ООО «Мирроу» выглядит следующим образом (см. рисунок):

Рис. 7. Организационная структура компании Мирроу.

· Пояснительная записка к оргструктуре

1. Наблюдаем функциональную структуру – есть производство, финансы, персонал, маркетинг.

2. Производство услуг включает в себя подразделения редактирования, корректуры, модерации, дизайна (обложки) и рисунки, печать (организация печати книг по требованию).

3. Подразделение Печать большую часть работ отдало на аутсорсинг (производство печати и доставку книг покупателям).

4. Есть элементы проектной структуры.

5. Дивизиональные элементы есть на разном уровне:

– на уровне коммерческого директора – это работа с физическими и юридическими лицами (разные клиенты),

– на уровне Производство – это производство электронных книг, бумажных книг «По требованию» и аудиокниг (разные продукты)

На уровне генерального директора – Экспорт – это региональный элемент.

· Какие функциональные подразделения имеются

Производство.

Маркетинг (служба коммерческого директора)

Финансы

НИОКР распределяется между службой ИТ и группой Новые проекты

Персонал.

· Каких функциональных подразделений нет

Можно сказать, что в наличие все функциональные подразделения.

· Специфические особенности оргструктуры

Подразделение Реклама, подчиняющееся коммерческому директору, выполняет много разноплановых функций:

– с одной стороны, это продвижение самой компании, в первую очередь в интернет, включая социальные сети,

– с другой стороны, это работа про продвижению книг авторов, если автор приобретает услуги по продвижению,

– центральная задача – продвижение услуг компании (по редактированию, корректуре, дизайну обложки и пр.), что обеспечивается многофункциональным подразделением Производство.

Подразделение Новые проекты возникло не сразу. Например, одной из первых разработок было создание страницы книги автора и предложение услуг по ее наполнению. В этой работе участвовали как рекламисты, так и ИТ подразделение, без которого, с учетом особенности компании, не обходится ни одна работа.

Но постепенно (генератором большинства идей выступал сам генеральный директор) новые проекты стали самостоятельным подразделением, которые с одной стороны выполняют задания генерального, а с другой сами инициирует новые проекты. После реализации проекты могу поступать в подчинение той или иной службе. Например, в настоящее время в подразделении Новые проекты идет проект по созданию своей площадки краудфандинга бумажных и аудиокниг. Новые проекты практически всегда привлекают для своей работы центральное подразделение – ИТ.

Еще одна специфика – это магазин электронных книг, его инициатором также выступал генеральный директор. Но основную техническую работу выполняло подразделение ИТ, в частности биллиинг – сбор денег от покупки книг в магазине Мирроу. И как-то так сложилось, что магазин попал в подчинение не коммерческого директора, а службы ИТ. Магазин – это, несомненно, тоже продуктовое подразделение компании.

Ну и последняя особенность – взаимодействие с внешними магазинами осуществляет в Мирроу отдел модерации, хотя это взаимодействие хорошо автоматизировано.

Юрлица – покупатели полного цикла услуг по производству бумажных книг – это небольшие издательства, кто передает Мирроу всю издательскую работу, за исключением продвижения книг. А вот появление новых покупателей среди таких издательств – это прерогатива коммерческого директора.

2. Анализ функциональных областей

· Производство

Здесь следует отметить большую разноплановость работ. И это подразделение производством называется скорее по традиции, а не факту деятельности – например, дизайн, который заказывают авторы или юридические лица – работа весьма специальная и выполняется сама в форме проектов, как, собственно, и иллюстрирование всей книги. Трудно назвать производством и творческий процесс по созданию аудиокниги.

· Менеджмент

На данный момент основные потоки управленческих команд идут от генерального директора. Он в курсе всего И в то же время делегирует специфические задачи весьма широко, оставляя а собой только управленческие функции, если не считать его своеобразного хобби – генерацию идей в подразделении новые проекты, где, к слову, он работает как рядовой креативщик.

· НИОКР

В первое время сама компания, начинавшаяся как стартап, – была сплошным НИОКРом. В настоящее время количество новых услуг (в первую очередь для авторов книг) появляется хотя и регулярно, но в рабочем режиме – финансовый отдел выполняет работу по расчету точки безубыточности любого нового проекта после того, как несколько неудачных идей обошлись компании в серьезную копеечку.

· Персонал

Хотя большую часть работы по подбору персонала (как рядового, так и высокопрофессионального) Мирроу отдала на аутсорсинг кадровому агентству, вопросы окончательного принятия решений оставались за менеджментом компании (руководителями подразделений и за самим генеральным директором).

С учетом того, что Мирроу быстро растущая компания, – подразделение Персонал не оставалось без работы. Однако контроль за кадровым делопроизводством был хорошо автоматизирован и его задачи частично выполнялись в бухгалтерии при контроле со стороны помощника генерального директора.

· Финансы

В компании, которая прошла все стадии классического стартапа и нуждалась в финансировании новых проектов, работа по финансам была поставлена на высокий уровень, правда после того, как пару раз компания прокололась со своими идеями.

· Маркетинг

Задача коммерческой службы в больше степени заключалась в постоянном росте доходов – как от продажи книг, так и от роста числа услуг. Именно за рост числа потребителей услуг и количества этих услуг нес персональную ответственность коммерческий директор.

· Трансакции (коммуникации)

Быть может, Мирроу отличается от других коммерческих компаний тем, что коммуникациями, а значит наличием трансакционных издержек с внешними потребителями, занимаются почти все службы:

Если автор заказал редактирование книги, корректуру, иллюстрации дизайн обложки – контакты с ним были важной частью работы любого подразделения, входящего в Производство.

Что касается работы с банками, инвесторами – то эту работу взяли на себя учредители, всего их трое, но генерального директора в силу огромного воза текущей работы по управлению компанией, по максимуму освободили от трансакционных издержек по этой части. Ему с лихвой хватало внутренних коммуникаций.

·