Читать книгу Диференціюйся або помри - Джек Траут - Страница 8
Розділ 1
Тиранія вибору
Вибір у сфері охорони здоров’я
ОглавлениеРозгляньмо щось таке основоположне, як-от охорона здоров’я. За старих добрих часів у вас був ваш лікар, ваша лікарня, «Блакитний хрест»[1] і, можливо, організації Aetna/US Healthcare, Medicare або Medicaid. Тепер ви маєте справу з новими компаніями, як-от MedPartners, Cigna, Prucare, Columbia, Kaiser, Wellpoint, Quorum, Oxford, Americare, Multiplan, і такими поняттями, як-от Організація з медичного обслуговування, Організація з експертної оцінки, Організація лікарів і лікарень та Організація рекомендованих постачальників медичних послуг.
Усе стало настільки заплутано, що журнали на кшталт U.S. News & World Report створюють рейтинги лікарень та організацій з медичного обслуговування, щоб полегшити наш вибір.
У Каліфорнії навіть започаткували систему «атестаційних карток» для закладів медичного обслуговування. Усе розпочалося з кількох груп лікарів і медичних страхових організацій, що публікували «атестаційні картки», у яких оцінювалася ефективність закладів медичного обслуговування. Тоді каліфорнійська організація PacifiCare, що налічує 2,1 мільйона членів, опублікувала на своєму веб-сайті новий «Індекс якості», у якому було оцінено понад 100 медичних закладів – на основі клінічних результатів, рівня задоволеності співробітників, а також адміністративних показників і професійних/організаційних відомостей.
Усе стало настільки заплутаним, що люди більше не переймаються хворобами. Вони переймаються тим, куди піти, щоб отримати якісні медичні послуги.
1
«Блакитний хрест» (Blue Cross) – мережа страхових організацій, що надають медичне страхування в США. Була заснована 1929 року, а в 1982 році об’єднана з організацією «Блакитний щит» (Blue Shield, засн. у 1960) в Асоціацію блакитного хреста та блакитного щита. – Прим. пер. тут і далі.
