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5. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

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El dinamismo del mercado actual hace evidente la continua preocupación de las empresas por la adaptación al cambio y la mejora continua: no vale con ser buena, hay que ser la mejor, y no hay que conformarse con el éxito de un día, pues el éxito es efímero y se puede perder en cualquier momento debido a la gran competencia. Estos hechos hacen que las empresas en general, independientemente de su tamaño, no se conformen con su posición y busquen mejorarla día a día, creando riqueza y consolidándose en el mercado, para así asegurar su estabilidad.

En este capítulo se muestran los distintos elementos que contribuyen a la mejora continua de los procesos y que harán las empresas más competitivas en el mercado.

Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas. ADGD0210

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