Читать книгу Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110 - Emilio José Checa Hinojo - Страница 42

El origen de un procedimiento de protección de un consumidor hace que se puedan distinguir dos tipos de procesos: los iniciados por entidades y organismos de protección del consumidor (procedimientos externos al consumidor) y los realizados a petición del consumidor. A continuación se detallará cada uno de ellos.