Читать книгу Derecho de la moda en Iberoamérica (Fashion Law) - Enrique Ortega Burgos - Страница 39
3. EXPERIENCIA DE COMPRA
Оглавление1. El layout de un espacio en un local de ventas de indumentaria o decoración: su particular distribución puede ser una característica que identifique a los locales dando una identidad única. Cuando el cliente visita el local, lo conecta con el mensaje que transmite la marca. Se conjugan, colores, aromas y fragancias (marcas olfativas), iluminación, sonidos, formas, ambientes. Tenemos marcas que podrían ser tridimensionales, su combinación particular de colores; derecho autoral en la música que lo ambienta, los planos del layout protegibles como derecho de autor también, diseño industrial cuando aplicable.
2. La página web de una marca de retail de moda: son muchos los elementos individuales que la componen. Marcas, logos, imágenes, texto, la combinación de todos estos. Para su protección tenemos que utilizar el conjunto de herramientas legales que venimos enunciando; registros marcarios para denominaciones y logo, derecho de autor para contenido, imágenes, fotografías; música incorporada en la página, también protegible a través del derecho autoral, considerando contratos de cesión de los autores, compositores, etc.
3. En un mundo que se orienta cada vez más al paperless por el cuidado de la naturaleza y el medio ambiente, el uso del papel en sus distintas variantes sigue siendo parte de la industria de la moda. Bolsas de compras, reemplazadas en parte con materiales reciclables, etiquetas y packaging, que en conjunto dan identidad a una marca en el mercado buscando su impacto visual para diferenciarse de la competencia. En este caso las marcas para los colores y sus combinaciones, como también para la protección de designaciones en toda identidad vidual, los diseños industriales para algún tipo de packaging, y hasta la aplicación de los lineamientos de la lealtad comercial son los institutos jurídicos de resguardo frente a las imitaciones o similitudes parasitarias.
4. La vivencia o experiencia del comprador ha tomado relevancia en los últimos tiempos. El marketing ha impulsado lo sensorial para vincular una marca a la experiencia del comprador. Que el “momento de compra” sea algo más que un intercambio de producto/servicio por dinero. Incluye todo el proceso previo de publicidad y marketing, la compra en sí misma en el local físico o vía comercio electrónico, y la atención posterior al cliente. Todo el proceso busca lograr que el cliente se convierta en un seguidor de la marca y no sea una única compra, el éxito es lograr que el cliente busque repetir esa experiencia de compra.
La industria del diseño y la moda es muy vertiginosa y de un cambio constante. Las tendencias en el mercado cada vez más acortan los tiempos y hay que hacer uso de la totalidad de las herramientas jurídicas, desde ya con un fuerte lineamiento de estrategia comercial, a fin de poder preservar de la mejor manera los derechos intelectuales de los creativos.
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