Читать книгу Gerencia de ventas - Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Страница 37

Investigue el perfil de los vendedores que atienden a diferentes tipos de clientes en la industria en la que usted trabaja.

Tabla 1.13 El perfil del vendedor

Nombre del cargo	Asesor financiero (vendedor que prospecta clientes)
Misión del cargo	Entender las necesidades de los clientes y proponer las soluciones adecuadas según el portafolio de la empresa
Salario
Lugar de trabajo
Jefe inmediato	Director comercial
Educación	Profesional/técnico en las áreas de administración, finanzas y afines, conocimiento de Office básico.
Experiencia	Experiencia de dos años en ventas de tangibles o intangibles

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 1.14 Procesos en los que participa el vendedor

Procesos en los que participa
Proceso o tema	Participa	Responsable
Atención y servicio al cliente en los puntos de atención		X
Prospección telefónica		X
Gestión administrativa commercial		X
Visitas comerciales		X

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 1.15 Funciones del cargo

Funciones del cargo	Responsabilidad/apoyo
Realizar visitas comerciales y elaborar propuestas acordes con las necesidades del cliente.	R
Realizar un seguimiento a las propuestas enviadas.	R
Apoyar en el proceso de negociación con los clientes desde lo administrativo y enviar propuestas.	R
Gestionar el proceso de prospección telefónica de clientes concretando visitas comerciales.	R
Gestionar todos los asuntos relacionados con el servicio al cliente en los puntos de atención.	R
Realizar las demás funciones relacionadas con su cargo que le sean asignadas por la gerencia comercial.	R

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 1.16 Competencias del cargo

Fuente: Elaboración propia.