Читать книгу Gerencia de ventas - Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Страница 44

Los diferentes perfiles del vendedor que desglosamos en el capítulo 1 necesariamente se deben complementar con las funciones que se desempeñan en cada caso. Para realizar este análisis partimos de la base de algunas funciones que son comunes a la mayoría de los perfiles:

• Atender las necesidades de los clientes con los procesos y procedimientos establecidos por la empresa.

• Realizar visitas a los clientes objetivo.

• Prestar la asesoría requerida a sus clientes.

• Realizar un seguimiento a las cotizaciones/propuestas presentadas y negociar con los clientes condiciones comerciales definitivas.

• Tramitar las órdenes de compra de los clientes de acuerdo con las especificaciones pactadas.

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos (CRM, customer relationship management).

• Labores administrativas relacionadas con la gestión de ventas: informes de ventas, seguimiento a cuentas, informes del histórico de la relación con el cliente.

• Utilización adecuada de las herramientas de ventas de la empresa.

• Mantenerse en constante actualización y autocapacitación en los temas que conciernen a la venta y al mercado que atiende la empresa.

A continuación, se presenta un recuento de las principales funciones que puede llegar a tener un vendedor según su perfil, y que son adicionales a las ya mencionadas.