Читать книгу Gerencia de ventas - Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Страница 62

La entrega de los productos y servicios y los costos asociados al transporte no son un tema menor si se entiende que el cliente de hoy espera puntualidad y un producto en perfecto estado, como requisitos mínimos para ser exitosos en este tipo de venta. Para poder cumplir con lo anterior, se debe tener siempre diseñado e implementado un plan B, por si algo sale mal, porque el incumplimiento garantiza que nuestro cliente no nos vuelva a comprar. Se debe tener claro si la entrega de los productos la realizará directamente la empresa o si será contratado un tercero para que lo haga, y si se cobrará o no por dicho servicio.