Читать книгу HERKENNEN BEZINNEN DOEN (HBD) - Jurgen Toonen - Страница 10

Waarnemingsvermogen: wat gebeurt er buiten mij om en in mijzelf? Wat voel en denk ik hierbij zonder voorkennis en vooroordeel, zo objectief mogelijk?

Sociale vaardigheden: fatsoenlijk en beleefd gedrag, attent zijn.

Gespreksvaardigheden: kunnen luisteren, niet interrumperen en dergelijke.

Onderhandelingsvaardigheden: ga voor ‘win-win’. “Acht niet alleen op uw eigen belang, maar ook op het belang van de ander”. Soms kan je niet anders dan ‘win-lose’, omdat de ander te ver gaat.

Blijf vooral dichtbij jezelf in wat je wilt. Geef je grenzen aan. Een ander kent deze niet altijd. Meestal werkt ‘win-win’ heel goed.

Is de ander heel passief of subassertief (zie hoofdstuk 2: assertiviteit, sub = onder), probeer dan ruimte te geven aan hun wensen of bezwaren. Stimuleer dit door ernaar te vragen. Een conflict wordt alleen echt opgelost als er zoveel mogelijk tegemoet wordt gekomen aan de belangen van alle partijen (‘win-win’ dus). Ruimte geven werkt dus ook in jouw voordeel.

Niet te snel oordelen: een rechtvaardig gefundeerd oordeel mag, echter alleen als je kennis hebt van alle relevante feiten en emoties (zeer belangrijk maar vaak onderbelicht). Heb niet te snel een mening klaar. Houd altijd de mogelijkheid open dat het anders kan zijn.

Johannes 7:24

Oordeelt niet naar het aanzien,

maar oordeelt met een rechtvaardig oordeel.

Assertiviteit: het toepassen van al deze vaardigheden in de juiste balans, om zo op het belang van jezelf en de ander te achten. Behandeld in hoofdstuk 2.