Читать книгу Ваш надійний тил. Як налагодити зв’язки, що приведуть до успіху - Кейт Феррацці - Страница 19

Стосунки підтримки, про які я говорю, базуються на чотирьох принципах. Їх можна вивчити і засвоїти на практиці.

Великодушність. Це основа всіх стосунків підтримки. Це рішучість надавати взаємну підтримку, яка починається з готовності проявити і поділитися зі світом своїми найсокровеннішими думками та відкриттями. Це бажання допомогти іншим у досягненні їхніх цілей, чого б вам це не коштувало. Великодушність указує на закінчення ізоляції та відчинення дверей в атмосферу довіри, у те, що я називаю «безпечним простором». Це середовище, необхідне для створення стосунків, у яких можуть проявлятися наступні принципи.

Відкритість. Це означає, що ви виходите з оборонної позиції, щоб могло відбутися взаєморозуміння. Близькість і довіра відчинили вам двері в безпечний простір, і тепер ви переступаєте через поріг. Стосунки, породжені великодушністю, переходять у безстрашну дружбу, де можна ризикувати і запрошувати одне одного до взаємодії.

Відвертість. Це свобода бути цілковито чесним із тим, кому ви відкрилися. Відкритість розчищає шлях для зворотного зв’язку, дає можливість поділитися надіями і побоюваннями. Відвертість дає нам змогу конструктивно інтерпретувати отриману інформацію, активно реагувати на неї.

Відповідальність. Це дотримання своїх обіцянок, даних іншим людям. Готовність «дати або отримати копняка», необхідного для закріплення довготривалих змін.

Ключ до встановлення близьких взаємин із тими, кому ви довіряєте у своїй кар’єрі й особистому житті, – взаємодія цих чотирьох принципів. Усе починається з великодушності. Вона виштовхує людину з колії типових стосунків «ти – мені, я – тобі». Активно допомагаючи іншим, ми отримуємо можливість поглибити стосунки. З’являється близькість, яка може поступово перейти в готовність підтримувати одне одного, разом проходити через скрутні ситуації, взаємно відповідати за здійснення обіцяного – кроків, що приведуть до досягнення бажаного. Завдяки ризику ми можемо створити більше, ніж просто дружбу, – ми можемо створити стосунки підтримки, завдяки яким збудуємо краще майбутнє.

Цей процес повторюється знову і знову: що більше ви віддаєте іншим, то ближчими стаєте і більше ділитеся одне з одним. Це робить ваш простір іще безпечнішим, а вас – більш довірливими і щирими. Довіра будується поступово, крок за кроком, зміцнюючись і поглиблюючись завдяки послідовному втіленню чотирьох принципів.

Пройшли роки відтоді, як ці принципи з’явилися в моєму житті. Ми відлагодили їх і запровадили у FG, а також допомогли запровадити клієнтам. Завдяки цьому було отримано величезні професійні результати – як на рівні окремої людини, так і групи, підрозділу чи всієї організації. Цей досвід надихає. Групи, з якими ми працюємо, – це члени правління корпорацій, команди управлінців, перспективні молоді лідери і навіть звичайні працівники, недавно прийняті на роботу. Чотири принципи допомагають оживити навіть величезні відділи продажу.

Але ким би не були ці люди і групи, як би їх не сприймали збоку, усередині створеного ними довірчого кола спілкування і взаємної підтримки вони є рівними серед рівних.

Хочу ще раз підкреслити: вони рівні. Навіть якщо хтось із них перебуває на вищому щаблі організаційної структури, має впливовішу посаду і більше влади, це неважливо: усі члени групи ставляться одне до одного як до рівних, відверто висловлюють свої думки й конструктивну критику, підтримують одне в одному відповідальність за визначення і виконання цілей і, звісно ж, за отримані результати. Кожен член групи має право вільно, відкрито і з повагою кинути іншому виклик, якщо той недопрацьовує (з усіма нами таке буває, а з більшістю – навіть не раз).

Хочете досягти більших успіхів у кар’єрі й житті? Тоді почнімо.