Читать книгу Реалии бизнеса в KZ (СНГ), или Как штурмовать вершины успеха в условиях «одичалого» капитализма. Советы для предпринимателей продавцов и покупателей - - Страница 3

Раз уж мы говорим о продажах и торговле в целом, то давайте в первую очередь определимся с вопросом, а в каких условиях мы живем и зарабатываем. Какова экономическая модель в нашей стране? Почему наше качество жизни такое, как есть, и что нас привело к этому?

Ведь эти моменты являются определяющими как для покупательской способности населения и качества продаваемых товаров и услуг, так и для качества нашего обслуживания, нашего быта и взаимоотношений.

Можете при встрече закидать меня тапочками или перестать читать эту книгу дальше, но я искренне считаю, что наш сегодняшний максимум – это если не «дикий капитализм», то «диковатый» уж точно!

И именно этот фактор, по моему убеждению, во многом определяет наши сегодняшние реалии и является источником многих наших проблем, и не только в сфере торговли. И многие вопросы, которые мы затронем в дальнейшем, будут причинно-следственной связью этого нюанса.

Для того чтобы понять, как и почему мы пришли к этому, мы с вами совершим самый поверхностный обзор нашей истории относительно торговли (продаж) за последние лет 50.

Рожденные в СССР могут пропустить эту главу, ну или вспомнить молодость.

Лично я родился в середине 70-х годов ХХ века, в СССР. Во времена товарища Брежнева или, как сейчас говорят, – во времена Застоя.

Детство было безоблачным и прекрасным. Родители строили социализм, а бабушки и дедушки жили в почете, ведь они были Победителями. Мы все уверенно смотрели в будущее, где нас ожидал мировой коммунизм, а про безработицу или бездомных вообще не слышали. Не было их у нас, от слова совсем.

Каждый гражданин был обязан работать на благо общества, и существовала статья УК СССР за тунеядство.

Бизнесом никто не занимался, торговля была прерогативой государства, и если кто-то пытался что-то продать и на этом заработать, то он объявлялся спекулянтом, и его ожидали позор и тюрьма.

Для обучения торговому делу в Союзе существовали техникумы и институты торговли, откуда выпускались дипломированные сотрудники. Это была особая каста людей. Это были люди, связями с которыми гордились. Они могли достать почти все, и это «почти» всегда было дефицитом! А дефицит, к слову, имел место быть, особенно на импортные товары.

К сведению, слово «продажа» не было распространено в государственном секторе и звучало как – «сбыт».

Так было до товарища Горбачева М. С., который с 1988 года решил начать формирование предпосылок для развития предпринимательской деятельности и разрешил кооперативы, частную трудовую деятельность и т. д.

Это было очень интересное время. Время первопроходцев.

Комсомольцы и коммунисты, вчерашние борцы со спекулянтами и прочими проявлениями капитализма, получили возможность заняться бизнесом.

Представляете? Это как если бы вас с рождения продержали на хлебе и воде, а потом запустили бы на кухню самого шикарного ресторана и одели бы вам на голову поварской колпак! Давай! Делай! Твори!

В общем, делали и творили каждый что мог. Причем настало «золотое» время для людей, казалось бы, сторонних от бизнеса. Как выяснилось, бесценные навыки «акул бизнеса», умеющих зарабатывать на всем, скрывались у сотрудников санэпидстанции, налоговой, милиции, пожарных и бандитов. А настоящими «гуру продаж» оказались председатели райкомов, обкомов и т. д. (на современном языке это акимы, депутаты и т.д.), и эти категории «слуг народа» уже тогда осознали всю силу и выгоду рыночной экономики. Насколько они заботились о стране и народе, это отдельная тема, но факт, что эти меры Горбачева и иже с ним уже не спасли экономику, и ничего путного из этого, как мы все знаем, не вышло. Советский Союз распался, и начались тяжелые 90-е.

Было тяжело всем. Ну, или почти всем. Как ни странно, но с развалом СССР вышеупомянутые «гуру продаж» и «акулы бизнеса» зажили еще лучше.

Ну а почему бы и нет? Коммунистическая идеология уже никому не мешала и ничем никого не ограничивала. Москва ничего не контролировала и также ничего не решала на постсоветском пространстве. Так что, если кто жил в 90-е, то тем есть что вспомнить и рассказать.

Началось массовое помешательство, иначе это и не назовешь.

Все продавалось и покупалось! С молотка уходили фабрики, заводы, газеты, пароходы! Рэкет и рейдерство стали чуть ли не нормой.

Обычные граждане – наивные люди, воспитанные в духе социализма, – ничего не понимали и ничего не могли с этим поделать. Ну а про различные денежные реформы тех времен можно писать научные труды. В общем, деньги у народа изымались государством и преступным миром с «огоньком» под песни, которые гордо нарекли – хитами!

В «нулевые» особо ничего не поменялось, разве что открытого насилия стало немного поменьше. И все это творилось не только у нас в Казахстане, но и во всех постсоветских странах.

Стоит ли говорить, что на фоне всего этого доверие людей друг к другу, к государству, предпринимателям и бизнесу в целом, конечно же, стремительно падало.

Вряд ли кто-то сейчас из молодежи знает, кто и что такое «перегонщики», «челноки», «комки» и т. п. А ведь это именно они закладывали основу малого и среднего бизнеса, зачастую рискуя жизнями и здоровьем.

И к счастью, мало кто знает, кто такие были «торпеды», «ОПГшники», «рэкетиры», «смотрящие» и пр., которые также в немалой степени повлияли на историю отечественного бизнеса.

Я настоятельно рекомендую тем, кто не застал те времена, поспрашивать старших. Обещаю, что узнаете много интересного и даже шокирующего.

Но я увлекся. Книга не о политике и не о криминале.

Я рассказываю все это, чтобы показать, откуда все то, что мы имеем на сегодняшний день в сфере торговли, напомнить, в каких условиях зарождался МСБ и почему у государства, предпринимателей и простых людей подход к бизнесу и к бизнесменам такой, мягко говоря, неумный.

В наши дни ситуация, конечно же, стала лучше, есть множество улучшений во многих аспектах жизни и экономики, но «эхо лихих 90-х и нулевых», к сожалению, все еще звучит в ушах некоторых обывателей, а также в кабинетах и офисах некоторых чиновников и бизнесменов. Но надеюсь, что все тише и тише.

Вот, собственно, то, что произошло с нами за последние полстолетия.

И все это очень кратко и поверхностно, как, по сути, и задумывалось, но, подводя итоги вышесказанного, уже можно отметить следующее:

Во-первых – у нас не было плавного перехода от социализма к капитализму. Нас всех просто поставили перед фактом – «Все! Страны больше нет! Забудьте все, чему вас учили! Это все неправильно! Вот теперь мы заживем, как надо!»

Ну, мы и зажили как надо. Осталось только понять – как надо кому?

Во-вторых – весь наш бизнес «по-казахски» – это купи-продай! У нас практически нет своего производства. Мы все везем из соседних стран. Даже спички. Мы сносим заводы, фабрики, комбинаты, которые сами же остановили и разворовали, а на их месте строим огромные торговые центры, которые забиваем привозной продукцией. Ну а что? Удобно же! Разве нет?

Можно, конечно, возразить и указать на то, что у нас есть рыночная экономика с высоким уровнем иностранных инвестиций и развитием не сырьевых секторов, но она также характеризуется существенной ролью государства (госхолдинги и госкомпании) и значительной сырьевой зависимостью. А еще есть: структурные перекосы, доминирование узких групп в экономике и несправедливое распределение благ. Можно ли в этих условиях говорить о справедливой рыночной конкуренции и развитии производства?

В-третьих – в сферу продаж идут работать люди, которые не смогли найти работу по специальности. По большому счету, у нас самые образованные продавцы (как и официанты и охранники)! Практически у каждого есть высшее образование, но у большинства нет понимания, что такое продажи, культура продаж. А если и прошли какое-то обучение, то, скорее всего, изучили западную модель, которая у нас не так уж и эффективна. Но в свете всего того, о чем мы говорим, ее эффективность была бы удивительна.

А вот почему наши дипломированные специалисты не могут найти работу по профессии, это еще тот вопрос, но не ко мне, друзья мои, не ко мне!

В-четвертых – еще один немаловажный момент, это отсутствие так называемого общества потребителей, что также неудивительно. В нашем обществе, по большому счету, нет даже гражданского общества. Не сформировались мы за тридцать лет нашей новейшей истории как единое целое. Старшее поколение живет воспоминаниями о Советском Союзе, младшее хочет жить как в Европе или в Европе, ну а среднее просто пытается как-то жить, а некоторые – и выжить. Ну а уж про общество потребителей нашим бизнесменам остается, пока что, только мечтать. Я сам, к слову говоря, против общества потребления в том виде, которое оно приняло сегодня в развитых странах.

Этот список можно было бы продолжить, и я уверен, что каждый из вас может добавить сюда что-то свое, такое как: коррупция, институт «агашек», клановость и т.д., и будет прав. Но и этого, я думаю, достаточно, чтобы ответить на вопрос – прав ли я насчет «дикости» нашего «капитализма по-казахски»?

А если добавить сюда слабую национальную валюту и слабую покупательскую способность большинства нашего населения, которая продолжает падать с каждым годом? То думаю, что вы поймете и не осудите меня за резкость, мои уважаемые читатели.

Конечно же, во всем сказанном невозможно не заметить, как черным по белому, через все эти пункты проходит простой вопрос – А как же Государство и те программы по развитию страны и поддержке бизнеса?

И этот неоднозначный вопрос, уважаемые читатели, я оставляю вам как разминку для ума, можете разобрать его самостоятельно. При желании. Хотя чуть ниже мы частично затронем и его. А пока что, если я был достаточно убедителен при всей краткости изложения, то давайте пойдем дальше, друзья мои.

Предлагаю вам вместе со мной перейти ко второй главе и поразмышлять на тему – А можем ли мы что-то изменить в этих условиях?