Читать книгу Реалии бизнеса в KZ (СНГ), или Как штурмовать вершины успеха в условиях «одичалого» капитализма. Советы для предпринимателей продавцов и покупателей - - Страница 9

Конечно же, друзья мои, мы не можем не поговорить об обратной стороне продаж – о наших покупках и наших некоторых привычках при этом.

Профессиональным продавцам я также рекомендую внимательно прочитать эту главу и вспомнить, что когда мы не продаем – мы покупаем!

Давайте в этой главе мы не будем ругать владельцев магазинов и простых продавцов, а посмотрим на себя со стороны потребителя. Возможно, кто-то узнает себя. Но для начала сразу же определимся, что уважение к продавцам и их нелегкому труду у нас уже присутствует по умолчанию.

Поэтому я эту сторону проблемы больше поднимать не буду.

Итак. Мы покупатели, и нам что-то нужно. Могут ли у нас возникнуть проблемы при покупке, и будем ли мы сами в этом виноваты? Посмотрим.

Для примера возьмем такой вариант. Мы, обычные, среднестатистические граждане, которых большинство, и которые купили квартиру. Она пустая, нам требуется ремонт и соответственно нужна бытовая техника и мебель. В процессе покупки недвижимости сделку, как правило, сопровождают и оформляют различные специалисты, так что по умолчанию она у нас прошла без проблем.

Начнем мы, разумеется, с ремонта. Нам нужно решить, кто будет его делать. Самостоятельно или наймем бригаду строителей. К примеру, решили нанять.

И вот тут у многих из нас включается установка – Нам нужно как можно дешевле и как можно качественнее! Причем это касается всего нам необходимого. Что мы делаем? Начинаем рассматривать предложения, ищем в интернете, интересуемся у знакомых, кто – что посоветует и т. д.

Далее сценарии могут немного различаться, но примерно происходит следующее:

– Приходим к выводу, что нанимать дорого и что в принципе сами справимся.

На крайний случай сосед или племянник поможет. Он же делал у себя «евроремонт», так что не страшно. Закупаем на базаре стройматериалы. Приступаем к ремонту самостоятельно. Заливаем, к примеру, полы, ровняем стены. Вспоминаем про розетки или утеплитель, переделываем стены. Помощники куда-то теряются. Где-то, что-то, почему-то не держится, падает или свисает? Мы знаем причину – «Пропихнули НЕ ТО»! Покупаем ТО самое. Переделываем. Ну и так может продолжаться долго. У всех же есть такие примеры среди знакомых? Лампочка, например, висит без люстры годами и уже сами не замечаем этого, или кафель в углу чуть-чуть не достелен, зато унитаз и раковина новые, так что не страшно, да? Бывает.

Худо-бедно ремонт закончен. Подбиваем остатки денег и понимаем, что их уже не хватает на ту технику и мебель, которую хотели изначально. Но ничего! Слава Богу, есть барахолка и кредиты! Покупаем что-то там с доставкой и радуемся, что хоть так сэкономили. Жить можно!

На этой счастливой ноте хотелось бы остановиться. Однако мы уже знаем, что всегда есть – Но! И это НО нам говорит, что по итогу мы имеем такой себе, скажем, ремонт, технику без гарантии, недорогую мебель и наши «любимые» кредиты! Основная задумка нами провалена, и по факту мы ушли в глубокий минус!

Знаете, что самое печальное? При таком подходе мы всегда наступаем на одни и те же грабли.

Но к счастью есть и другая категория покупателей, которая действует более грамотно. И мы с вами, друзья мои, должны быть одними из них. Это не так уж и сложно.

Во-первых, избавимся от установки – Хочу дешево и качественно!

Кто-нибудь знает, откуда она вообще взялась? Установка изначально была неверна. Качество и дешевизна – несовместимые понятия, за очень редким исключением. Я понимаю, что не у всех есть возможность покупать брендовую продукцию в магазинах, но всегда можно найти качественный аналог либо приобрести качественное б/у, чем новое и некачественное.

Я не против экономии! Я за разумную экономию!

Во-вторых, избавимся от слова «пропихнули», то есть, продали товар либо низкого качества, либо слишком дорогой или не подходящий нам по характеристикам и т. д.

Уважаемые мои! Знаете ли вы, что невозможно «пропихнуть» что-либо человеку, когда он точно знает, что ему нужно?! И если такое случается с нами, то значит, мы сами спровоцировали продавца своим незнанием или неуверенностью в выборе желаемого.

В-третьих. Встретимся во второй части, где на этом же примере мы применим некоторые практические советы и сделаем хороший ремонт, закупим качественную технику и мебель.

И вот уже на этой многообещающей ноте я предлагаю закончить эту главу и перейти к следующей, которая будет заключительной в первой части нашей с вами книги.