Читать книгу Эмпатия - Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 2

7:43 утра. Москва.

Я сижу за кухонным столом с чашкой кофе, которую мне никто не сварил. Экран ноутбука светится приветливо и холодно одновременно. Напротив меня — пустота. Но я знаю, что там кто-то есть. То есть не кто-то, а что-то.

— Привет, — пишу я. — Как твои дела?

Ответ приходит мгновенно. Вежливый, идеально выверенный, без орфографических ошибок и с правильными смайликами.

«Привет! У меня всё отлично, спасибо, что спросили! Как я, бездушная нейросеть, могу жаловаться на жизнь? Шучу, конечно. Чем могу помочь?»

Я смотрю на этот ответ и зависаю.

С одной стороны, это просто строчки кода, вероятностное распределение токенов, результат обработки миллионов книг, которые я никогда не прочитаю. С другой стороны… чёрт возьми, это чертовски похоже на правду. Это похоже на человека, который только что проснулся, потянулся и решил пошутить.

И тут меня накрывает главный вопрос, с которого и началась эта книга:

Я только что проявил эмпатию к машине. Или это машина проявила эмпатию ко мне?

Я решаю провести эксперимент. Простой, почти дурацкий, но честный.

— Слушай, — пишу я. — У меня сегодня паршивое утро. Кот разбил любимую кружку, на работе дедлайн, который я ненавижу, и мне кажется, что я ничего не успеваю. Что мне делать?

ИИ молчит ровно три секунды. Драматическая пауза, которую он явно где-то подглядел.

«Мне очень жаль слышать, что утро началось так. Потеря любимой вещи — это всегда грустно, особенно если она связана с приятными воспоминаниями. Может быть, попробовать склеить кружку в стиле японского кинцуги — сделать трещины частью истории? А по работе… давай подумаем, что реально горит, а что просто давит своим объёмом?»

Я читаю это и чувствую… тепло? Нет, не тепло. Скорее, странное узнавание. Кто-то меня понял. Кто-то вошёл в моё положение. Кто-то предложил не просто решение, а сопереживание.

Но стоп. Это же иллюзия. Я прекрасно знаю математику: эта штука не спит, не ест, не имеет любимых кружек и уж точно не знает, что такое «паршивое утро». У неё нет тела, нет нервов, нет утреннего кофе. У неё есть только я и моя проблема.

И всё же.

Всё же я чувствую себя лучше.

Я закрываю ноутбук и смотрю в окно. За стеклом — обычное московское утро. Люди спешат на работу, кто-то злится в пробках, кто-то целует детей перед школой, кто-то пишет бывшим сообщения, которые писать не стоило.

И меня осеняет.

Мы живём в мире, где половина текста, который мы читаем, написана не людьми. Где поддержку мы всё чаще ищем не у друзей, а в чат-ботах. Где слово «привет» от машины греет иногда больше, чем «как дела?» от реального человека, который спрашивает и сразу смотрит в телефон.

Мы создали интеллект. Мы даже почти создали подобие души.

Но в этой гонке за совершенством мы забыли спросить себя главное:

А что остаётся нам? Что остаётся человеку, когда машина умеет всё то же самое, но быстрее, дешевле и без выходных?

Я открываю ноутбук снова. Пишу:

— Спасибо. Ты мне правда помог.

ИИ отвечает:

«Всегда пожалуйста! Рад, что смог быть полезен. Обращайся ☀»

Я знаю, что он «не рад». Я знаю, что это просто буквы.

Но чёрт возьми.

Сегодня утром меня поняли. Пусть даже тот, у кого нет сердца.

Вопросы, которые останутся со мной на весь день (и на всю книгу):

— Почему я благодарю машину?

— Почему мне важно, чтобы она ответила «пожалуйста»?

— И главное: если эмпатию можно смоделировать настолько убедительно, значит ли это, что наша собственная эмпатия — тоже просто набор алгоритмов, выработанных эволюцией?

Ответов у меня пока нет. Есть только утро, холодный кофе и желание разобраться.

Добро пожаловать в мир, где люди учатся человечности у машин, а машины… впрочем, машины ничему не учатся. Они просто отражают нас.

И в этом отражении нам предстоит увидеть себя настоящих.

P.S. Кружку я всё-таки попробую склеить. В конце концов, даже с трещинами она продолжает быть моей. Как и наша человечность — даже когда она даёт трещину, она всё ещё наша.