Читать книгу Investigación y recogida de información de mercados. COMM0110 - Sergio Jiménez Martínez - Страница 22

La investigación de mercados es una herramienta de marketing que ayuda a reducir la incertidumbre a la hora de tomar decisiones empresariales y no estar al vaivén de un entorno cambiante en constante evolución.

Permite seguir las principales tendencias y perseguir muy diversos objetivos en función de la naturaleza y del plan estratégico establecido, recibiendo información objetiva, adecuada, veraz y en tiempo de los principales aspectos que pueden influir.

Así pues, la misión principal de la investigación de mercados es la obtención de información que permita reducir el riesgo que entrañan las numerosas y complejas decisiones con las que las empresas tienen que enfrentarse hoy en día. Esta reducción de la incertidumbre permite al empresario no estar al vaivén del entorno cambiante y estar preparado para aprovechar oportunidades o defenderse ante posibles amenazas.

La empresa puede optimizar la recogida de información y su distribución, implantando un sistema de información de mercados o de marketing (SIM), de forma que le permita canalizar toda la información recibida de su entorno y sacarle el máximo provecho.

La investigación de mercados es un subsistema del SIM, y tiene un carácter más puntual, de forma que se utiliza sobre todo para resolver un problema concreto en un periodo determinado, mientras que el SIM hace referencia a procesos automatizados de entrada y salida de información en la empresa y los distintos departamentos.

Cualquier investigación de mercados requiere seguir una planificación y cumplir con 5 fases destacadas:

Determinación del problema a investigar.

Determinación de los objetivos de la investigación.

Obtención de información.

Tratamiento y análisis de datos.

Interpretación de resultados y presentación de conclusiones.