Читать книгу Психология управления в спорте - Т. В. Головина - Страница 5

Задание 1.

• Назовите цель, задачи, предмет, источники, содержание предмета «Психология управления».

• Назовите и охарактеризуйте основные методы психологии управления.

• Что включает в себя организация управления, и каковы факторы ее эффективности с точки зрения психологии управления?

• Какую роль в организации управления играет человеческий фактор?

• Дайте определение управляющей и управляемой системам с учетом психологической составляющей.

Задание 2. Ознакомьтесь со списком работ, которые систематически осуществляются в деятельности малого бизнеса (на примере магазина). Выделите работы, которые относятся к компетенции менеджера и ранжируйте их по значимости.

1. Открывать магазин вовремя.

2. Следить за чистотой и привлекательностью торгового зала.

3. Следить за тем, чтобы персонал выглядел опрятным и приветливым.

4. Поддерживать культуру взаимоотношений в коллективе и с клиентами.

5. Разбираться с жалобами клиентов, урегулировать конфликтные ситуации.

6. Определять рабочее время сотрудников.

7. Держать под контролем оформление витрин.

8. Проверять соответствие сданной выручки кассовым ведомостям.

9. Руководить помощником менеджера.

10. Вырабатывать предложения по эффективности организации продаж.

11. Читать корреспонденцию и принимать решения о работе с ней.

12. Сдавать деньги в банк.

Задание 3. Проведите тест «Организованный ли Вы человек?» [16].

Этот тест может служить не только для проверки личной организованности, но и средством, побуждающим к выработке организационных навыков и привычек, необходимых менеджеру.

Инструкция. На каждый из предлагаемых вопросов выберите только один вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце текста, найдите количественные оценки выбранных вариантов ответов. Сложите все оценки и полученную сумму соотнесите с оценками результатов, которые даны после ключа к тексту.

1. Имеются ли у Вас главные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?

а) у меня есть такие цели

б) разве можно иметь какие-то цели, ведь жизнь так изменчива

в) у меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению

г) цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению

2. Составляете ли Вы план работы, дел на неделю, используя для этого еженедельник, специальный блокнот и т. д.?

а) да

б) нет

в) не могу сказать ни «да», ни «нет», так как главные дела держу в голове, а план на текущий день – в голове или на листке бумаги

г) составлять планы – это игра в организованность

3. «Отчитываете» ли Вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

а) «отчитываю» в тех случаях, когда вижу свою вину, лень, неповоротливость

б) «отчитываю», несмотря ни на какие субъективные и объективные причины

в) сейчас и так все ругают друг друга, зачем еще «отчитывать» самого себя

г) придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось – выполню, может быть, в другой раз

4. Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников?

а) я хозяин (ка) своей записной книжки. Как хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имен. Если понадобится номер телефона, я его найду

б) часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как «нещадно» их эксплуатирую. При переписывании телефонов стараюсь придерживаться единообразия, однако потом сбиваюсь на произвольную запись

в) записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, были бы сделаны записи, а на какой странице – неважно

г) используя общепринятую систему в соответствии с алфавитом, записываю фамилию, имя, номер телефона, а если нужно, то и дополнительные сведения

5. Вас окружают вещи, которыми Вы часто пользуетесь. Каковы Ваши принципы расположения вещей?

а) каждая вещь лежит где попало

б) придерживаюсь принципа «каждой вещи свое место»

в) периодически навожу порядок в расположении вещей. Затем кладу их куда придется. Спустя какое-то время опять навожу порядок

г) считаю, что этот вопрос не имеет никакого отношения к самоорганизации

6. Можете ли вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам Вам пришлось напрасно терять время?

а) могу сказать о потерянном времени

б) могу только сказать о месте, где было напрасно потеряно время

в) если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда бы я считал его

г) не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно времени, но и нахожу приемы сокращения потерь в тех же самых ситуациях

7. Как вы действуете, если на совещании (собрании) начинается переливание из пустого в порожнее?

а) предлагаю обратить внимание на существо вопроса

б) на любом совещании (собрании) бывает и что-то нужное, и что-то пустое. И ничего тут не поделаешь – приходится слушать

в) погружаюсь в «небытие»

г) начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой, зная, что будет переливание из пустого в порожнее

8. Вам предстоит выступать с докладом. Придаете ли вы значение не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

а) обращаю самое серьезное внимание на содержание доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять приблизительно. Если доклад интересен, нужно дать время его закончить

б) уделяю в равной степени внимание и содержанию и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени

9. Стараетесь ли Вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного?

а) стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, плохое настроение и т. д.)

б) не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени

в) зачем стремиться, если время все равно не обгонишь

г) стараюсь несмотря ни на что

10. Какую систему фиксаций заданий, поручений Вы используете?

а) записываю в своем еженедельнике, что выполнить и к какому сроку

б) фиксацию наиболее важных дел произвожу в своем еженедельнике. «Мелочь» стараюсь запомнить, а если забываю, то не считаю это недостатком

в) стараюсь запомнить поручения, задания и просьбы, так как это тренирует память. Однако следует признаться, что память часто подводит меня

г) придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если дело важное, о нем не забудут и вызовут меня для срочного выполнения

11. Точно ли Вы приходите на деловые встречи, собрания, совещания, заседания?

а) прихожу раньше на 5–7 минут

б) прихожу к началу мероприятия вовремя

в) как правило, опаздываю

г) всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя д) мне нужно помочь научиться не опаздывать

12. Какое значение Вы придаете своевременности выполнения заданий, просьб, поручений?

а) считаю, что своевременность выполнения – один из важных показателей моего умения работать. Она хороша тем, что никого не подводит, но мне кое-что не всегда удается выполнить вовремя

б) своевременно выполнить что-либо – это верный шанс получить новое задание или поручение. Исполнительность всегда наказывается, поэтому лучше затянуть выполнение задания

в) предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задание в срок

13. Вы пообещали что-то сделать или помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещание затруднительно. Как Вы будете себя вести?

а) сообщу об изменениях обстоятельств и невозможности выполнить обещанное

б) постараюсь сказать, что обстоятельства изменились и выполнить обещание затруднительно, но одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное

в) буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, а если нет – объясню причины невыполнения.

г) выполняю обещанное во что бы то ни стало

КЛЮЧ К ТЕСТУ

Оценка результатов.

72–78 баллов . Вы организованный человек. Но не останавливайтесь на достигнутом. Организованность дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.

63–71 балл . Организованность – неотъемлемая часть работы. Но самоорганизацию Вам следует улучшать.

Менее 63 баллов . Организованность – не постоянное ваше качество. Вам необходимо проанализировать свои действия, затраты времени, технику работы. Чтобы стать организованным человеком, нужны волевые усилия и упорство.

Задание 4 «Роли менеджера».

Роль – набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности.

А) Используя подход Г. Минцберга к определению ролей, выделите основные роли, которые приходится выполнять современному менеджеру при выполнении управленческих функций.

Б) Определите из них те, для которых требуется специальная подготовка по психологии управления, обоснуйте.

Таблица

Роли менеджера