Читать книгу Nachhaltig wirksame Kollaboration in der internationalen Entwicklungszusammenarbeit - Annalies A. Beck - Страница 22

Zum Einsatz von Social Media in der intra- und interorganisationalen Kollaboration der internationalen EZ liegen noch keine empirischen Studien vor. Es erscheint daher notwendig, im Anschluss an das generierte theoretische Vorwissen zu Entwicklungsmaßnahmen der internationalen EZ nun ein grundsätzliches Verständnis des Einsatzes von Social Media in Organisationen zu schaffen. Da Entwicklungsmaßnahmen in der Regel von NGOs und NPOs durchgeführt werden (vgl. Kap. 1.1), wird vor allem auf die Social-Media-Nutzung in Arbeits- und Kommunikationsprozessen von NGOs und NPOs eingegangen. Aufgrund der Tatsache, dass auch dieses Forschungsfeld noch nicht ausreichend empirisch untersucht wurde (vgl. Hoffjann & Gusko, 2018), erfolgt ggf. ergänzend ein Rückgriff auf vorliegende institutionsübergreifende Forschungserkenntnisse zum Einsatz von Social Media in bspw. privatwirtschaftlichen Institutionen. Dies ist möglich, wenn sich grundlegende Erkenntnisse zur intra- und interorganisationalen Kommunikation unabhängig von der Organisationsform übertragen lassen (vgl. Kap. 2.1.3; vgl. Zerfaß, 1996).

In Kap. 2.2.1 geht es zunächst um eine grundsätzliche definitorische Einordnung des Social-Media-Begriffs. Anschließend erfolgt in Kap. 2.2.2 eine Kategorisierung von Social-Media-Anwendungen hinsichtlich der jeweils intendierten Funktionen, basierend auf den Klassifizierungsansätzen aus der aktuellen Forschungsliteratur. Kap. 2.2.3 untersucht den Funktionsbereich des Beziehungsaufbaus. Es wird erläutert, warum dieser Funktion ein besonderer Stellenwert beizumessen ist und inwiefern einzelne Social-Media-Instrumente zur Reziprozitätssteigerung der Beziehungen zwischen Social-Media-Nutzern beitragen. Den Abschluss bildet eine Gegenüberstellung der Chancen und Risiken beim organisationalen Einsatz von Social Media in Kap. 2.2.4.