Читать книгу Comunicación efectiva y trabajo en equipo. ADGD0208 - Antonio Manuel Montaño Sobrino - Страница 18

Junto a las habilidades que se han comentado hasta el momento, existen otras habilidades a tener en cuenta en el ámbito laboral, que también son importantes, como pueden ser la eficacia y eficiencia. Estos dos conceptos van unidos, ya que uno complementa al otro. Así, la eficacia se refiere a la capacidad de alcanzar un objetivo determinado tras la realización de una acción, y la eficiencia es el uso racional de los medios para alcanzar dicho objetivo.

Existen también capacidades muy valoradas, por lo que llevan aparejadas, ya que el poseer un determinado tipo de capacidad hace que la persona maneje también habilidades interesantes para la empresa. De este modo, se puede señalar la capacidad de liderazgo, que se refiere a la habilidad para ser referente frente a los empleados, compañeros y superiores en una empresa. No se refiere al concepto de ordenar, sino al de guiar al grupo, delegar tareas y supervisar sin controlar. Y a la capacidad de negociación, que, como se ha estudiado en la habilidad de la asertividad, es posible manejar conflictos de diferentes maneras, utilizando la cooperación y asertividad. Del mismo modo, el cómo utilizarlos y afrontar un conflicto de manera diligente no es algo que sea necesario para todos los puestos de trabajo, pero sí es muy apreciado.

En los últimos años, las empresas solicitan entre sus trabajadores otra habilidad, como es el saber trabajar bajo presión. Por las características de los mercados cambiantes en el que se mueven las empresas, apoyados en las nuevas tecnologías de la información, donde la inmediatez es necesaria, la capacidad de controlar el estrés se convierte en una habilidad solicitada por las empresas para, de este modo, no alterar el buen clima organizacional.

Actividades

5. Identifique las habilidades sociales utilizadas en los siguientes casos:

1 Alegrarse cuando algún compañero está contento por un ascenso.

2 Un compañero llega tarde a una cita sin avisar. Al llegar, la persona que espera le muestra su enfado y le dice que si va a volver a llegar tarde, que le avise para tenerlo en cuenta.

3 Ante la baja de un compañero, otro asume sus funciones de manera temporal en la empresa.

6. ¿Por qué se dice que las habilidades de eficacia y eficiencia se complementan una a la otra? Justifique su respuesta.