Читать книгу Curso rápido para hablar en público. La voz, el lenguaje corporal, el control de las emociones, la organización de los contenidos… - Daniela Bregantin - Страница 13

El análisis transaccional nos dice que todos nosotros tenemos una necesidad estructural de ser reconocidos por los otros, tenemos hambre de reconocimiento, hambre de «caricias» (en inglés, stroke). ¿Cómo pensamos «reconocer» a nuestro público, «acariciarlo»? ¿Cómo pensamos hacer que se sienta importante?

En el texto Management dell’ascolto se señala la necesidad de las empresas de colocar en el centro de sus estrategias la atención al cliente, expresada en los términos obsesión por el cliente.

Modificando esta definición y trasladándola a las relaciones orador-público, la conclusión a la que podemos llegar es que el buen orador debería estar «obsesionado por el público», es decir, guiado intensamente por las necesidades de su público y, en consecuencia, abierto y sensible, a todos los niveles, a los mensajes que el público le envía.

«Un buen cantante es aquel que sabe influir sobre los demás, que le escuchan, y sobre la sala en la que canta. Se instaura de este modo una relación entre el cantante y la sala, y entre la sala y el cantante, como sucede en muchos conciertos musicales. Las mismas reglas que sirven a un buen cantante valen también para un orador de calidad» (W. Passerini y A. Tomatis).

De este modo, podemos considerar comportamientos «inteligentes», y, por tanto, apropiados a la situación, aquellos en los que el feedback y la variedad de las relaciones con el auditorio producen resultados positivos y deseados.

A la vista de estas reflexiones releeremos un instructivo cuento de Andersen, lleno de metáforas sobre los modos de relación entre los hombres.