Читать книгу Heart-Seller® – Mit der Kraft des Herzens verkaufen, führen, leben - Denys Scharnweber - Страница 16

„Es ist uns immer bewusst, ob wir aufrichtig sind oder nicht. Aufrichtigkeit ist nicht etwas, das man uns beibringen müsste; sie kommt tief aus unserem Inneren.“

– Sri Chinmoy // Spiritueller Lehrer // Indien

Aufrichtigkeit. Wahrhaftigkeit. Beides große Wörter, die Hand in Hand miteinander gehen. Aufrichtigkeit gilt auch als Synonym von Integrität. Aber was bedeutet das?

Aufrichtigkeit bedeutet, zu sich selbst, seinen Werten und Idealen zu stehen. Ein aufrichtiger Mensch kennt seine Werte und lebt sie auch. Deshalb ist es so wichtig, sich immer wieder mit seinen Werten (siehe 3.1) auseinanderzusetzen. Er lässt seinen Worten Taten folgen. Worte und Taten sind kohärent, stimmen also in ihrer Bedeutung überein. Ein aufrichtiger Mensch predigt Wasser und trinkt es dann auch. Ein unaufrichtiger Mensch predigt Wasser und trinkt Wein. „He walks the talk“, wie es im Englischen heißt. Aufrichtigkeit bedeutet auch, ehrlich zu sein – sich selbst gegenüber aber auch gegenüber anderen Menschen. Es bedeutet auch, Verantwortung für sich zu übernehmen, zu dem zu stehen, wer und was man ist, auch zu seinen Fehlern, und sich nicht zu verstellen.

Was ist der Unterschied zwischen Aufrichtigkeit und Ehrlichkeit? Ehrlichkeit heißt, andere nicht zu belügen. Aufrichtig sein heißt, andere nicht zu belügen – aber auch sich selbst nicht. Wer aufrichtig ist, weiß, wer er ist, mit allen Makeln, Fehlern und aller Unwissenheit. Es bedeutet im Prinzip, jede Maske, die wir tragen – aus welchen Gründen auch immer – abzusetzen. Es bedeutet auch, jede Rolle, die wir spielen, ad acta zu legen. Es bedeutet, sich so zu zeigen, wie man ist. Aufrichtigkeit ist die konsistente, also beständige, innere Grundhaltung eines Menschen. Aufrichtig zu sein bedeutet auch, sich nicht zu verbiegen und sich nicht kaufen zu lassen, wenn dafür eigene Werte verraten werden. Wer aufrecht ist, steht zu seinen Überzeugungen und verbiegt sich nicht. Ein aufrichtiger Mensch hat einen freien, offenen Blick, der dem Gegenüber nicht unsicher ausweichen muss und ist sich seiner selbst sicher und seiner selbst bewusst.

Wie bist du denn? Was verbirgst du? Wo trägst du Masken? Wo spielst du Rollen? Warum?

Aufrichtigkeit ist ein tugendhafter Wert. In Johann August Eberhards „Synonymischen Handwörterbuch der deutschen Sprache“ von 1802(!) heißt es: „Aufrichtig (in die Höhe gerichtet, d. h. so daß jeder ihn sehen kann, nicht verborgen; Gegenteil: versteckt) ist der, welcher ohne jede List und Falschheit redet und handelt, dessen Tun und Reden mit seiner Gesinnung vollkommen übereinstimmt, der ohne versteckte Nebengedanken und versteckte Absichten handelt.“

Und trifft genau diese Beschreibung nicht den Nagel auf den Kopf, wenn es darum geht, wie wir uns auch einen guten Verkäufer vorstellen? Nur einem aufrichtigen Verkäufer kann sich ein Kunde wirklich anvertrauen und öffnen. Und was hat der Verkäufer davon? Er kann den Kunden gemäß seiner Wünsche und Bedürfnisse richtig beraten. Wünschen wir uns nicht alle aufrichtige Verkäufer? Gehen wir als Heart-Seller® vor!

Wahrhaftig ist, so der griechische Philosoph Aristoteles, wer die Wahrheit liebt und das Lügen ablehnt, wer nicht über- und untertreibt, wer nicht hinzudichtet und nichts verschweigt. Es geht also darum, einen gesunden Mittelweg zu finden zwischen Angeberei und falschem Ruhm auf der einen Seite und falscher Bescheidenheit und „Ich-kann-doch-nichts“-Attitüde auf der anderen Seite. Auch das ist für eine Verkäufer so wichtig!

„Glatte Worte und schmeichelnde Mienen vereinen sich selten mit einem anständigen Charakter.“

– Konfuzius // Philosoph // China

Worum geht es dem Verkäufer eigentlich wirklich? Will er einen happy Kunden haben? Oder geht es ihm nur um den Abschluss, egal, mit welchen Mitteln und egal zu welchem Preis? Welche Absichten hegst du als Verkäufer, wenn du in ein Gespräch mit einem Kunden gehst? Führst du Gutes im Sinne des Kunden im Schilde? Oder ist es dir egal, Hauptsache der Kunde kauft halt jetzt mal endlich? Überprüf dich mal. Los, trau dich!

Warum ist diese Aufrichtigkeit so wichtig? Karma, Baby, Karma. Alles, was du unaufrichtig in deinem Leben erreichst, wo du dich irgendwie so durchlavierst, wo du anderen irgendwelchen Mist erzählst, um dabei selbst etwas zu erreichen, wird dich direkt in die Hölle führen. Neiiiiin. Natürlich nicht. Aber so ähnlich. Ich denke, du hast bestimmt die eine oder andere Erinnerung, wo du in deinem Leben nicht ganz aufrichtig warst. Wie fühlt sich das an? Doof, oder? Du kannst es vielleicht ganz gut verdrängen, aber irgendwie hängt doch permanent so ein Gefühl von doof im Raum, das du auch nicht loswirst. Und dann gibt es sicher auch Momente in deinem Leben, in denen du aufrichtig gehandelt hast. Wie geht es dir, wenn du daran denkst? Was macht es mit dir?

Auch im Business finden wir unzählige Beispiele, bei denen Menschen an Format und Respekt gewinnen, wenn sie sich aufrichtig verhalten. Wenn Unternehmer ehrlich über ihre Ups and Downs erzählen. Wenn Menschen Fehler machen und dazu stehen. Wenn andere Menschen sie dafür nicht in die Pfanne hauen. Wenn Verkäufer ehrlich sagen, dass sie nicht das perfekte Produkt oder den richtigen Service für den Kunden anbieten können.

Aufrichtigkeit ist eine Lebenskunst. Sie ist die Liebe zur Wahrheit und die Achtung vor dieser. Aufrichtigkeit ist eine Herzensangelegenheit. Sie kann nur von innen kommen und sie zeigt sich uns nur dann, wenn wir wissen, wer wir sind.

Die Bestandteile von Wahrhaftigkeit im Herzen setzen sich zusammen aus Demut, Dankbarkeit, Absichtslosigkeit und Bedingungslosigkeit.

„Selbstbewusstsein, Selbstkontrolle und Selbsthingabe mag schwer erscheinen, aber es ist leicht, wenn Du zu Dir selbst ehrlich bist, und unmöglich, wenn Du es nicht bist. Alles ergibt sich der Ehrlichkeit.“

– Nisargadatta Maharaj // Spiritueller Lehrer und Philosoph // Indien

FRAG DICH DOCH MAL:

• In welchen Bereichen in deinem Leben bist und handelst du wirklich aufrichtig und wahrhaftig?

• In welchen nicht? Warum nicht? Was würde passieren, wenn du aufrichtig wärst?

• Welche Menschen in deinem Leben empfindest du als aufrichtig? Welche nicht? Welchen Einfluss haben sie auf dich?

• Wie würde sich dein Verhältnis zu deinen Kunden verändern, wenn du aufrichtig(er) ihnen gegenüber wärst? Wie würde sich das in deinen Ergebnissen wieder spiegeln?

• Was bedeutet Aufrichtigkeit und Wahrhaftigkeit für dich persönlich?

• Wie verhältst du dich, wenn jemand nicht aufrichtig zu dir ist?