Читать книгу Heart-Seller® – Mit der Kraft des Herzens verkaufen, führen, leben - Denys Scharnweber - Страница 4

„Verkaufen ist absolute Glücksache, denn nur glückliche Verkäufer haben glückliche Kunden.“

– Alfred Selacher // Lebenskünstler // Schweiz

Liebe Leserin, lieber Leser,

Noch so ein Verkaufsbuch? Gibt es nicht schon genug Bücher, die uns erklären, wie man vom Butterbrot über Autos und Häuser bis hin zu allen möglichen Dienstleistungen den Kunden einlullt, manipuliert und ihn mit ausgefeilten Techniken, Methoden, Gesprächsleitfäden und wasserdichten Einwandbehandlungen zum Abschluss drängt und ihm regelrecht die Kohle aus der Tasche labert?

Ja. Gibt es. Es gibt sogar verdammt viele. Gibt man bei Amazon das Stichwort „Verkauf“ ein, wird man mit mehr als 10.000 angebotenen Titeln fast erschlagen. Ich bin also eigentlich ziemlich bekloppt, auf einem offensichtlich völlig übersättigten Markt nun auch noch meinen Senf dazugeben zu wollen. Sagen wir mal so: Die Welt wartet jetzt nicht wirklich auf noch so einen selbst ernannten Verkaufsguru.

Und doch ist es meine Herzensangelegenheit, dich in „meine Welt des Verkaufens“ mitzunehmen. Denn was bei all den vielen bisher erschienenen Verkaufsratgebern auffällt, ist, wie aggressiv diese daherkommen. Auf den Titeln prangen in großen Lettern und mit möglichst vielen Ausrufezeichen Buzzwords wie „VERKAUF!“, „UMSATZ EXTREM!“ oder „SOFORT AUFTRÄGE!“. Die Bücher schreien einen regelrecht an. Los jetzt! Verkaufe! Von den Covern grinsen uns knallharte Erfolgstypen entgegen, die die Karikatur ihrer selbst und das gelebte Klischee ihrer Branche sind. Sympathisch? Eher nicht. Kein Wunder also, dass Verkäufer und die Tätigkeit des Verkaufens nicht wirklich beliebt sind.

Dabei ist Verkaufen eine großartige Aufgabe. Verkaufen ist toll! Verkaufen macht Spaß. Aber nur dann, wenn wir uns von den Dollarzeichen in den Augen und dem Abschlussdruck lösen und unseren Kunden wahrhaft begegnen. Als Verkäufer haben wir die Chance, jeden Tag aufs Neue die Bedürfnisse der Menschen zu erkennen, sie zu sehen, sie wahrzunehmen und alles dafür zu tun, ihre Wünsche und Vorstellungen zu erfüllen und ihnen einen absoluten Mehrwert für ihr Leben mitzugeben.

Dieser Ansatz verlangt ein völlig anderes Mindset – und vor allem: ein offenes Herz. Es geht nämlich gar nicht ums Verkaufen. Es geht auch nicht um den Abschluss. Richtig gute Verkäufer verkaufen nicht. Richtig gute Verkäufer dienen ihren Kunden. Und sie tun das mit Herz, Freude, Liebe und Leidenschaft.

Meine Heart-Seller®-Philosophie dreht die bisherigen Regeln des Verkaufens komplett auf den Kopf. Denn wir beginnen nicht mit der Frage, wie kriege ich den Kunden möglichst schnell in einen Abschluss reingequatscht, sondern wir beginnen ganz woanders. Nämlich bei dir. Du stehst als Mensch im Mittelpunkt des Verkaufsprozesses. Wer bist du? Wie tickst du? Was ist deine Haltung? Was sind deine Werte? Begegnest du der Welt offen, mit Freude und Leichtigkeit? Denn bevor du überhaupt Verkaufsstrategien entwickeln und anwenden kannst, ist es deine Aufgabe, dich selbst zu entwickeln. Denn ich behaupte, nur wer ganz bei sich ist, kann den Menschen um sich herum wahrhaft begegnen.

Was verändert das? Es verändert den ganzen Verkaufsprozess. Du tust das mit Freude und Leichtigkeit und deine Kunden genießen diese Begegnung mit dir. Deine Kunden werden dir ganz anders begegnen, als du es bisher gewohnt bist. Und auch deine daraus resultierenden Ergebnisse werden dich überraschen.

Natürlich wende auch ich erfolgreiche und bewährte Verkaufsstrategien an. Natürlich gibt es gewisse Techniken, die wirklich auf magische Art und Weise funktionieren. Aber das tun sie nur dann, wenn wir vorher eine echte Verbindung zu unserem Gegenüber aufgebaut haben. Methoden und Techniken kann man lernen und einfach abspulen. In den wahren Kontakt mit Menschen zu treten, das kann jedoch nur von innen, aus dem Herzen heraus, kommen. Jedes Spielen, Faken und „so-tun-als-ob“ spürt der Kunde. Und dann nützen die besten Techniken und Methoden nichts.

Ich vereine Methoden aus der Persönlichkeitsentwicklung mit bewährten Verkaufsstrategien und packe den Einsatz von Herzenergie noch oben drauf. Klingt irgendwie esoterisch, kitschig und passt so gar nicht zum sonst so knallharten Sales-Business, oder? Aber lass dich mal drauf ein.

Was dabei herauskommt? Eine innovative Verkaufsphilosophie, eine völlig neue Dimension des Verkaufens, die den Bedürfnissen der Menschen aus dem 21. Jahrhundert gerecht wird. Denn was wollen Menschen eigentlich immer? Worum geht es wirklich? Es geht am Ende nie um Zahlen. Es geht immer um echte, wahrhafte Verbindungen. Von Mensch zu Mensch. Von Herz zu Herz.

Ich möchte dich mit diesem Buch auf eine Reise mitnehmen, die dich zu dir selbst führt. Denn nur, wenn du ganz bei dir bist, kannst du auch in all deiner Vollkommenheit anderen Menschen – und deinen Kunden – begegnen. Und die Sache mit dem Abschluss, die Sache mit dem Geld verdienen, die erfolgt dann ganz automatisch und ganz nebenbei. Ehrlich wahr. Du wirst staunen. Es ist pure Magie. Was einst die Hauptsache war, degradieren wir zum Nebenschauplatz. Wir zäumen unser Verkaufspferd also ganz anders auf, als du es bisher vielleicht kennengelernt oder empfunden hast.

Das Buch, das du hier in den Händen hältst, ist so viel mehr als „nur ein Verkaufsbuch“. Vielmehr wünsche ich mir, dass es zu deiner Fibel für deinen wahrhaftigen Erfolg wird, bei dem es zuerst um deine Wahrhaftigkeit geht – und dann erst im zweiten Schritt um deinen Erfolg. Auf diesem Weg dorthin möchte ich dich begleiten. Gehen wir gemeinsam los mit Seele, mit Herz, mit Leidenschaft! Bist du dabei? Kommst du mit?

Ich habe das Buch nicht nur für Verkäufer, Vertriebler und Marketingexperten geschrieben (oder die, die es werden möchten), sondern auch für Unternehmer, leitende Angestellte, Führungskräfte und Selbständige. Doch nicht nur das: Ich möchte dich auch inspirieren, wenn du so gar nichts mit all diesen Themen am Hut hast. Auch wenn du kein Verkäufer bist, schmökere doch einfach mal rein. Ich bin mir sicher, auch für dich gibt es hier und da einiges zu entdecken, was dich und dein Leben, den Kontakt und den Umgang mit anderen Menschen und noch so vieles mehr bereichern und verändern wird. Denn im Kern meiner Heart-Seller®-Philosophie geht es immer um unsere innere Haltung und unsere Werte. Wie führst du dich selbst? Niemand kann andere Menschen überzeugen, bewegen und inspirieren, der sich nicht selbst (er)kennt. Wenn wir uns öffnen und vom Herzen heraus agieren, schenkt uns das Leben so viel mehr. In allen Bereichen – ob im Privatleben oder im Business. Deshalb mein Vorschlag: Natürlich geht es in diesem Buch viel ums Verkaufen. Aber versuche dennoch, immer mal wieder eine Brücke zu deinem (Privat)Leben zu schlagen – was bedeutet das für deine Beziehungen, deine Themen, deine Ängste und deine Sorgen?

Meine Vision ist es, die Menschen ins Herz und ins Fühlen zu bringen, damit sie mit sich und mit anderen besser umgehen. Nur so kann die Welt besser werden. Diese Vision zusammen mit meiner Co-Autorin Henriette Frädrich für dich zu Papier zu bringen, war mir eine große Freude.

Danke, dass du dein Herz aufmachst.

Dein Denys

Mai 2019

PS: Gleichberechtigung ist mir wichtig. Doch genauso auch die Lesbarkeit meines Buches. Deshalb wähle ich entweder die männliche oder weibliche Form von personenbezogenen Hauptwörtern. Dies impliziert keinesfalls eine Benachteiligung des jeweils anderen Geschlechts, sondern ist im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen.