Читать книгу Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110 - Emilio José Checa Hinojo - Страница 13

Vienen establecidos en el Capítulo II de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios en el Artículo 8 los define considerando los siguientes derechos básicos:

1.La protección de los consumidores y usuarios contra aquellos riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad, como por ejemplo el consumo de un alimento en mal estado.

2.Los derechos derivados de la protección de los intereses económicos y sociales, como la ocultación de información de productos, así como la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

3.Indemnizaciones por daños perjuicios causados por el consumo de productos o servicios.

4.Acceso a la información correcta del producto, así como las indicaciones correspondientes para su uso, tratamiento y custodia.

5.La audiencia de consulta, participación en el procedimiento de elaboración y la representación de sus intereses a través de asociaciones u otros tipos de entidades de consumidores y usuarios, sin ánimo de lucro y legalmente constituidas.

6.La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, con especial hincapié en situaciones de inferioridad e indefensión del consumidor y usuario.

Sabía que...

La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios no da lugar a la renuncia posible de estos derechos por parte del consumidor, considerándola, en caso de darse, como “nula”, siendo también nulos sus efectos (Art.10).