Читать книгу Własna firma krok po kroku - Grzegorz Krzemień - Страница 25

Na początku nie stać cię, żeby wszyscy pracowali dla ciebie w jednym miejscu i w dodatku na umowę o pracę. Wiadomo, koszty. Sposobem na wyjście z tego problemu jest współpraca z freelancerami. Osobami, które działają jako niezależne podmioty i sprzedają swoje kompetencje oraz umiejętności w rozliczeniu za zrealizowaną pracę.

Niestety, gdy jeszcze nie masz bazy sprawdzonych osób, jest to bolesny proces. Musisz być przygotowany na niesłowność, opóźnienia i dziwne tłumaczenia, że jeszcze nie ma tego, na co się umawiałeś. Tak funkcjonuje tego rodzaju biznes i taki jest ukryty koszt współpracy z zewnętrznymi wykonawcami. Trzymaj się więc kurczowo tych wszystkich, którzy cię nie zawiedli.

Praca z freelancerami jest prostsza, jeśli da się ją rozbić na czynniki pierwsze i włożyć w ramy jakichś standardów. Wtedy wiesz, na co konkretnie się umawiasz. Praca kreatywna, czyli np. przygotowanie projektu graficznego, jest już trudniejsza, bo do oceny jakości wkracza jeszcze poczucie estetyki. Pół biedy, gdy tylko twojej, ale jeśli dochodzą uwagi klienta (a dojdą!), to proces się wydłuża. Freelancer jest niezadowolony, że musi wielokrotnie poprawiać coś, co w jego opinii już dawno jest skończone, i traktuje poprawki po macoszemu. W efekcie klient jest zirytowany, bo musi w nieskończoność czekać. Dobra rada: przed przystąpieniem do współpracy określ, jak będziecie działać w przypadku uwag i poprawek, i jak będzie wyglądało ich rozwiązywanie. W większości przypadków nie uciekniesz przed dodatkowymi płatnościami dla freelancera za kolejną nadmiarową serię zmian. Warto mieć to na uwadze, umawiając się z klientem. Jasne reguły gry, dobrze sprecyzowane oczekiwania co do finalnego produktu i ceny za nie oraz terminowa zapłata, to podstawy dobrej współpracy z freelancerami.

Jeżeli z daną osobą pracuje ci się dobrze na freelansie, a widzisz, że ilość pracy wystarczy, aby związać się z nią na stałe, to wyjdź z taką propozycją. Z reguły ludzie długo nie działają na freelansie, ponieważ jest to niepewna przyszłość – raz są zlecenia, raz ich nie ma. Ponadto w dłuższej perspektywie osobie pracującej z domu doskwiera brak kontaktu z ludźmi. Warto więc zatrudnić osobę, którą sprawdziłeś już przy okazji mniej formalnej współpracy.

Pomimo współpracy z najlepszymi freelancerami dbaj o to, aby podstawowe kompetencje – ważne z punktu widzenia funkcjonowania firmy – były w środku organizacji. Ludziom z zewnątrz ze spokojem możesz zlecać rzeczy, w których się nie specjalizujesz lub rzadko pojawiają się jako zlecenia. Kiedy zaczynaliśmy, każda szanująca się agencja reklamowa robiąca reklamy do TV chwaliła się, że tworzy serwisy WWW. A gdy przyszło co do czego i pojawiało się zlecenie, zatrudniała do tego freelancerów. Stworzenie serwisu było dodatkiem do ich podstawowej działalności. Ot, po prostu, przy okazji, gdy pojawiło się zlecenie, mogli na tym zarobić. Przewaga naszej firmy wynikała stąd, że zespół do realizacji tego typu projektów mieliśmy wewnątrz firmy. Robiliśmy to sprawniej i byliśmy bardziej odporni na poprawki od klienta, przez co osiągnęliśmy większą marżę.

Przy okazji freelancerów warto poruszyć temat pracy zdalnej25. Idea sama w sobie jest OK. Coraz częściej nowi ludzie przychodzący do firmy pytają o taką możliwość, głównie milenialsi. Firmy wychodzą naprzeciw tym oczekiwaniom i na przykład wprowadzają jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu. Z punktu widzenia organizacji całość pracująca zdalnie to jednak ryzykowna strategia. Niektóre wielkie organizacje jeszcze parę lat temu szczyciły się kultywowaniem zdalnego modelu pracy. Coś jednak poszło nie tak. W moim przekonaniu problemem okazała się jakość wewnętrznej komunikacji.

Minimum, które w przypadku pracowników zdalnych trzeba zrobić, to zapewnić, że od czasu do czasu będą pojawiać się w biurze. To niezbędne, aby widzieli innych ludzi, z którymi współpracuje się zdalnie, znali szerszy kontekst własnej pracy, a nie tylko przydzielone do wykonania odhumanizowane zadania. W przypadku prac, które wymagają myślenia grupowego, efekt synergii naprawdę działa.

Ponadto zespołem zdalnych pracowników też trzeba zarządzać. Oni też przecież korzystają z urlopów, chorują, miewają inne problemy, które odciągają ich od pracy zawodowej. W przypadku pracy zdalnej jest to trudniejsze.