Читать книгу Руки и Разум - Hair Sekta - Страница 8

Узнаваемость – парадоксальное слово. Мы либо хотим быть узнаваемыми и популярными, либо говорим, что не хотим этого, но тратим время на анализ и обсуждение популярных людей, которые чаще всего и не подозревают о нашем существовании. Позвольте мне попытаться раскрыть тему узнаваемости, но на уровне – популярный мастер, мастер, за которым наблюдают клиенты, мастер, который интересен мастерам и клиентам. Не хочется часто употреблять очень распространенное в сфере информационных услуг слово бренд, просто имейте в виду, что речь пойдет о базовых вещах, которые необходимо знать для того, чтобы хотя бы мало-мальски выделяться на фоне других, хотя бы для начала на местном уровне, а потом и больше, ведь принципы примерно похожие.

Зачем нам вообще узнаваемость? Помимо подпитки своего эго, узнаваемость вам поможет продвигать ваши услуги, легче реализовывать проекты, связанные с вашим «брендом», и, как мы уже решили – узнаваемость всегда присваивает добавочную стоимость. Добавочная стоимость к нашим услугам (как одна из составляющих ценообразования) аргументирована либо первоначальным интересом к нам – кто же это тот самый мастер, о котором все говорят, у которого такие красивые работы в социальных сетях, – либо доверием к нам, доверием и привыканием – там стабильно все делают хорошо или нормально, в стиле, который мне нравится, не буду рисковать экспериментами, да и незачем.

Далее по списку. Первое, что каждый человек о тебе узнает, это твое имя или названия, в данном контексте это одно и то же. Если ты представлен, например, в социальных сетях под никнеймом @ПарикмахерЕлена, то знай, что это уже с самого начала промах. Сколько, по-вашему, парикмахеров с именем Елена в вашем городе или на вашей улице? Уж лучше в никнейме полностью прописать свое имя и фамилию, и это уже будет более индивидуально, да и на тебе будет больше ответственности, ведь опорочить фамилию – это не опорочить название профессии. В конце концов, используй как название или ник, свой псевдоним, или зарубежное словосочетание, легкое и очень важное для тебя, что угодно, что вызовет интерес и не будет распространено. Выстраивай вокруг этого имени свою позицию и отношение. Кстати, о том, что ты в первую очередь привязываешь к себе, тут тебе уже нужно ответить для себя на этот вопрос, ведь что ты показываешь – то и видит клиент. Показывая в своих социальных сетях сборную солянку всего, что у тебя в жизни происходит, ты просто вводишь зрителя в заблуждение. На вашей странице в социальных сетях вперемешку фотографии ваших стрижек и окрашиваний, шашлыки на природе, достижения вашего ребенка – как вы думаете, насколько такой ассортимент будет полезным и привлекательным для людей, которые ищут своего мастера? Правильно, максимум на 30%, а то и меньше, в зависимости от того, насколько качественно подана информация, которая непричастна к общему делу. Когда у вас уже есть своя аудитория и вы крепко сидите у нее в голове, вы непоколебимый профессионал, как следствие, всем уже интересно посмотреть, как же живет этот профессионал, тогда можно разбавлять основное направление тем, что напрямую не связано с ним, но связано с вашей личностью. Ведь личность уже является востребованным, крепко стоящим на ногах брендом, даже если вы просто известный на районе парикмахер. Вернемся к нашей специализации.

Если ты громко кричишь: «Я хочу делать людей красивыми», – то знай, примерно 80% твоих коллег ровно так же аргументируют свою миссию в этой профессии. Даже если это искренняя позиция, то она провальная в рамках индивидуального развития и отличительной черты. Для того чтобы закрепить это умозаключение, хочу сравнить одинаковое звучание: «Я хочу делать людей красивыми» = «Мы магазин одежды, и мы продаем одежду», на мой взгляд, убедительное сравнение. В любой позиции должна быть как минимум иная формулировка, и лучше какой-то конфликт – пока все делают в салоне цвет стен розовым, почему ты не можешь стены покрасить в черный? Там же привязать свою любовь и философское отношение к черной розе, связать ее со своей жизнью, жизненной и профессиональной позицией, в которой непременно кто-то найдет отклик, схожесть, понимание. Вот так за мгновение мы провели первую цепочку на примере стен в салоне. Каждая деталь должна нести для тебя смысл, каждое слово, одежда. Не должно быть просто красиво, должно быть глубоко, лично, понятно, публично. Забегаем на территорию темы об атмосфере, вернемся назад.

Что есть у каждого бренда? Что отличает одного артиста, компанию или автора от другого? Может, логотип?! Отличает личный стиль! Отличительный стиль: харизма, постоянный несменяемый цвет одежды, постоянное неизменное состояние – вечно грустный, активность, мимика, стиль изложения мыслей, почерк в подаче, ракурсы, что угодно. Все то, что несет постоянство и в совокупности присуще одному человеку или бренду. Самое время определиться с тем, что ты несешь, выбрать все самое близкое тебе и зациклиться на этом. А далее делать выводы и пробовать.

Желание и возможность сформировать свой отличительный стиль происходит в первую очередь от нежелания быть похожим на остальных. Если ты боишься осуждения или мнений со стороны, то ты автоматически приравниваешь себя ко всем остальным. К тебе будет меньше вопросов и претензий, ты, как все, будешь просто неинтересным. У вас как у «бренда» должна быть позиция, которая будет вас выделять среди массы похожих предложений. Если мы возьмем в пример окрашивание, то актуальной позицией будет являться «Мы исправляем чужие ошибки» или «Мы исправляем чужие работы, пребывание у нас не будет вашим горьким опытом». Будет ли это пользоваться спросом? Конечно! Наряду с довольными клиентами есть масса недовольных. Люди, у которых был горький опыт, которым испортили окрашивание. Они ищут на просторах интернета или по слухам мастеров, которые смогут это исправить, при этом они боятся наткнуться на тех, кто может сделать еще хуже. Ваше громкое заявление о том, что вы исправите чужую ошибку, будет звучать уверенно и в цель. Найдите проблему, которая висит в воздухе и запросах, предложите решение. С этого и начинаются базовые настройки вашей личности как бренда. Постройте план развития, стратегию развития вокруг той специализации, которую вы выбрали. Погружайте окружающих в нее, прислушивайтесь к откликам. Вся эта книга будет о том, как создавать себя и меняться, даже несмотря на такое легкое и местами простейшее изложение. Не ищите сложных формулировок, все, что нас окружает и нам непонятно, намного проще, чем кажется.