Читать книгу Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015 - Icontec Internacional - Страница 13

Esta Norma Internacional se basa en los principios de gestión de la calidad descritos en la norma ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base racional de por qué el principio es importante, algunos ejemplos de los beneficios asociados con el principio y ejemplos de acciones típicas para mejorar el desempeño de la organización cuando se aplica el principio.

Los principios de gestión de la calidad son:

- enfoque al cliente;

- liderazgo;

- compromiso de las personas;

- enfoque al proceso;

- mejora;

- toma de decisiones basada en la evidencia;

- gestión de las relaciones.

Orientación En el Anexo C de este manual y en la norma ISO 9000:2015 (apartado 2.3) se presenta una declaración de cada principio de gestión de la calidad (PGC). De manera alternativa, se puede descargar una copia del catálogo de ISO sobre los principios de gestión de la calidad en http://www.iso.org/iso/pub100080.pdf (sin ningún costo). En cualquiera de los dos, en la norma ISO 9000 o en el catálogo ISO, puede encontrar información de soporte sobre los PGC, es decir los fundamentos, los beneficios clave y las acciones posibles asociadas con cada PGC.