Читать книгу Guía de aplicacion de la ISO 9001:2015 - Icontec Internacional - Страница 20

Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO 9000:2015.

Orientación En muchas normas ISO este capítulo contendría un listado de términos y definiciones; sin embargo, puesto que toda la terminología requerida para la utilización de la norma ISO 9001:2015 se encuentra en la norma ISO 9000:2015 se dirige al lector a ésta.

Las normas sobre gestión de la calidad y sistemas de gestión de la calidad desarrolladas por el comité técnico ISO/TC 176 emplean términos genéricos para describir la relación entre las partes involucradas. En esta norma, usted debería verse como “la organización”. Los “proveedores externos” son personas o compañías de quienes usted recibe productos y servicios y los “clientes” son las personas u organizaciones que reciben productos y servicios de usted.

Por supuesto, las mismas relaciones se aplican también a todas las organizaciones. De modo que en diferentes circunstancias, usted como una “organización” puede, al mismo tiempo, ser el “proveedor externo” de productos y servicios para otra organización y el “cliente” cuando recibe productos y servicios de una organización diferente.

Puede emplear la nueva plataforma de navegación en línea de ISO, “OBP” para buscar información sobre términos y definiciones: https://www.iso.org/obp