Читать книгу Sistemas de información y bases de datos en consumo. COMT0110 - Juan Dueñas Nogueras - Страница 24

Las normas es otro de los documentos que forman parte de las fuentes primarias de información. Estos documentos establecen una serie de reglas o requisitos de actuación, aprobados por el organismo competente en la materia, que han de cumplir los productos, servicios o las empresas.

En materia de consumo, el organismo encargado de la aprobación de estas normas de ámbito internacional es el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), en inglés International Standards Organization. En concreto en España, el organismo encargado de la elaboración, publicación y certificación es la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

AENOR elabora y publica multitud de normas que afectan a empresas, productos y servicios con el único fin de proteger al consumidor, la sociedad y el medio ambiente. En materia de consumo se pueden citar como ejemplos las normas:

UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad.

UNE-175001-1:2004 Calidad de Servicios para el Pequeño Comercio.

Actividades

5.Las normas son otras de las fuentes primarias de información primaria existentes. A nivel internacional (ISO) y nacional (AENOR) son los organismos encargados de su elaboración. Busque información sobre ambas organizaciones.