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Teamautonomie

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Wenn wir wollen, dass Teams sich kompetent fühlen und eine missionarische Leidenschaft für das Lösen von Kundenproblemen entwickeln, müssen wir ihnen erhebliche Autonomie einräumen. Das heißt natürlich nicht, dass sie losziehen und an dem arbeiten können, was Spaß verspricht, sondern sie müssen in der Lage sein, die Probleme, mit denen sie betraut werden, auf die Weise anzugehen, die ihnen als die passendste erscheint.

Sie sind in der Lage, die Probleme, mit denen sie betraut werden, auf die Weise anzugehen, die ihnen als die passendste erscheint.

Es bedeutet auch, dass wir versuchen müssen, die gegenseitige Abhängigkeit von Teams auf ein Minimum zu beschränken. Beachten Sie, dass ich von einem Minimum spreche und nicht von vollständiger Beseitigung. Es ist einfach nicht möglich, jegliche Abhängigkeit zu vermeiden, aber wir können uns bemühen, sie kontinuierlich zu verringern.

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