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Michael Traindt
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In Erinnerung an meine Großeltern
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INHALT
VORWORT
EINLEITUNG
WAS IST SCHLAGFERTIGKEIT?
Mein persönlicher Zugang zum Thema
Kann man Schlagfertigkeit lernen?
Die schlagfertigsten Menschen sind jene, die am besten vorbereitet sind!
Vorbereitungsschritt 1: Die Beweggründe des Angreifers oder der Angreiferin verstehen
Vorbereitungsschritt 2: Klare Gesprächsziele definieren
Vorbereitungsschritt 3: Auf gegenseitige Interessen konzentrieren
Vorbereitungsschritt 4: Den Mut haben, auch heikle Themen direkt anzusprechen
Vorbereitungsschritt 5: Eine gemeinsame Ausgangslage schaffen und Missverständnisse klären
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