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INHALT
ОглавлениеMein persönlicher Zugang zum Thema
Kann man Schlagfertigkeit lernen?
Die schlagfertigsten Menschen sind jene, die am besten vorbereitet sind!
Vorbereitungsschritt 1: Die Beweggründe des Angreifers oder der Angreiferin verstehen
Vorbereitungsschritt 2: Klare Gesprächsziele definieren
Vorbereitungsschritt 3: Auf gegenseitige Interessen konzentrieren
Vorbereitungsschritt 4: Den Mut haben, auch heikle Themen direkt anzusprechen
Vorbereitungsschritt 5: Eine gemeinsame Ausgangslage schaffen und Missverständnisse klären
Regel 1: Kenne deine Rolle – »Wisse, wer du bist!«
Rolle als die Summe von Erwartungen
Erwartungsarten: muss – soll – kann
Intra- und Inter-Rollenkonflikte
Die Kunst, erwachsen zu sein – »Aber Mutter weinet sehr«
Schlechte Nachrichten überbringen und Grenzen ziehen
Falle 3: Die Hoffnung, eine schlechte in eine gute Nachricht zu verwandeln
Fünf wirkungsvolle Schritte beim Überbringen schlechter Nachrichten
Schritt 1: (Vor-)Entscheidung treffen
Schritt 2: Klare Aussagen formulieren – Eindeutigkeit und Erträglichkeit
Schritt 3: Auffangen der Reaktion
Schritt 4: Lösungen und Alternativen ansprechen
Schritt 5: Einen konkreten nächsten Schritt vereinbaren
Regel 2: Der authentische Kern – »Erkenne, was dir wichtig ist!«
Persönliche Kernwerte definieren – Möglichkeit 1
Persönliche Kernwerte definieren – Möglichkeit 2
Persönliche Kernwerte definieren – Möglichkeit 3
Wir alle spielen Theater – Darstellung, Fassade, Bühnenbild
Glaubwürdigkeit: die Rolle als Schutz
Authentizität: die Rolle als Problem
Authentizität versus Glaubwürdigkeit
Regel 3: Die inneren Dialoge – »Kenne deine Glaubenssätze!«
Glaubenssatz: »Sei ein guter Verlierer«
Glaubenssatz: »Du hast zwei linke Hände«
»Mach es allen recht, sei gefällig«
Regel 4: Nicht alles ist ein Angriff – »Halte etwas aus!«
Die Grenzen der Schlagfertigkeit
Widerstandskraft – »Trotzmacht des Geistes«
Verantwortung übernehmen statt Opfer sein
Sind wir alle Teil der »Generation Schneeflocke«?
Regel 5: Lass dir nicht alles gefallen – »Wehre dich!«
Angriffsart A: Angriffe, die stimmen
Strategie 2: Keine Begründungen oder Rechtfertigungen
Strategie 4: »If they go low, we go high«
Strategie 5: Gesprächspartner wechseln
Strategie 6: Frieden mit sich selbst schließen
Angriffsart B: Angriffe, die nicht stimmen
Strategie 2: Klarstellung und Zurückweisung
Strategie 3: Ansprechen, was ankommt
Strategie 4: Feststellen, was zwischen den Zeilen gesagt wird
Strategie 5: Ausweichen und umlenken
Strategie 6: Das Gespräch und nicht die Beziehung beenden
Angriffsart C: Provokationen und versteckte Angriffe
Strategie 2: Körpersprachlich antworten
Strategie 3: Direkt ansprechen im persönlichen Gespräch
Angriffsart D: Totschlagargumente – Killerphrasen
Angriffsart E: Stammtischparolen
Strategie 1: Gezielt nachfragen
Strategie 2: Verallgemeinerungen ansprechen
Strategie 3: Gefühle ansprechen
