Читать книгу Konflikte einvernehmlich lösen und vermeiden - Norbert Bertelsbeck - Страница 27

· Bei der Lösung eines Konflikts kann sich eine Person bei der Handlungsauwahl von verschiedenen Kriterien leiten lassen:

- Kosten und Nutzen einer Handlung

- Nebenwirkungen

- Wirksamkeit (Erfolgserwartung)

- Werten

· Im Rahmen des vorliegenden Lösungs-Konfliktkonzepts wird das Handeln von bestimmten Werten bestimmt.