Читать книгу Konflikte einvernehmlich lösen und vermeiden - Norbert Bertelsbeck - Страница 36

· Wünschenswert ist es, Konflikte zu vermeiden dadurch, dass unannehmbares Verhalten erst gar nicht auftritt.

· Das kann einmal erfolgen durch eine Gestaltung der Umwelt, die Bedürfnisdeprivationen verhindert.

· Das kann zum anderen erfolgen durch bestimmte Botschaften an die andere Person:

- Eine Antwortende Ich-Botschaft reagiert auf Wünsche, Bitten und Forderungen von anderen, die mit negativen Folgen verbunden sind. Sie enthält eine Ablehnung und begründet dieses.

- Eine Vorbeugende Ich-Botschaft wird übermittelt, wenn eine Person von einer anderen sich ein bestimmtes Verhalten wünscht und damit verhindern will, dass diese Person in der Zukunft ein unerwünschtes Verhalten zeigt. Sie enthält eine Bitte an die andere Person und begründet diese.