Читать книгу Konflikte einvernehmlich lösen und vermeiden - Norbert Bertelsbeck - Страница 30

Der Grundsatz aus der Medizin, dass Vorbeugen besser ist als heilen, lässt sich auch auf den sozialen Bereich übertragen: Bevor Bedürfniskonflikte auftreten, ist es besser zu versuchen, diese zu vermeiden. Dieses ist nun auf zwei Wegen möglich:

- Zunächst einmal kann eine Person versuchen, das Auftreten eines unannehmbaren Verhaltens eines anderen zu vermeiden über bestimmte Botschaften oder über eine Veränderung der Umwelt.

- Der o. a. Konfliktbegriff enthält das Wissen einer Person, dass sie eine andere schädigt. Ein derartiges Wissen kann dadurch erworben werden, dass die geschädigte Person eine entsprechende Botschaft sendet. Dass es trotz der Botschaft zu einem Konflikt gekommen ist, kann dann ggf. auf die Art und Weise der Mitteilung zurückgeführt werden: Bestimmte Botschaftsarten vermindern und andere fördern die Bereitschaft, ein bestimmtes Verhalten aufzugeben.