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Núria Farré Busquet
Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108
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Страница 2
Страница 3
Presentación del manual
Índice
Страница 6
1. Introducción
2. La comunicación. Principales elementos que intervienen
2.1. Principales elementos que intervienen en el proceso de comunicación
3. Barreras y errores de la comunicación
3.1. Barreras en la comunicación
3.2. Errores de la comunicación
4. Técnicas de comunicación
4.1. Técnica oral
4.2. Técnica escrita
4.3. Técnica no verbal
5. El lenguaje verbal y no verbal
5.1. Porcentaje de transmisión de comunicación en función del canal utilizado
5.2. El lenguaje verbal y sus funciones
5.3. El lenguaje no verbal
6. Actitudes en la comunicación
6.1. Los componentes conductuales de la comunicación
7. Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto
7.1. La asertividad
7.2. La escucha activa
7.3. Otros
8. Resumen
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