Читать книгу Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108 - Núria Farré Busquet - Страница 12

Se pueden cometer principalmente dos tipos de errores en la comunicación: el error de conocimiento y el error de transmisión. A continuación, se detallan estos:

1 El error de conocimiento: se refiere a los déficits que puede presentar el emisor debido a su falta de formación en referencia al tema del que habla, causado por una preparación inadecuada o insuficiente sobre el tema, o simplemente por la ignorancia de estos conocimientos. Se refiere a lo que se dice. No se considera un error grave, ya que no hay un ánimo engañoso por parte del emisor.

2 El error de transmisión: se refiere a los déficits en el envío y en la forma en que se presenta la información. Es el cómo se dice. Este error se considera grave, ya que se puede atribuir un ánimo engañoso del emisor, existiendo la posibilidad de que su intención sea no dar toda la información. En este caso, puede catalogarse al emisor de manera negativa, perdiendo o dañando su credibilidad.

Aplicación práctica

Imagine a un tanatopractor veterano, que lleva muchos años en la profesión y que, como parte de su trabajo, debe enseñar a alumnos en prácticas cómo debe prepararse un difunto. Este profesional les explica todo el proceso con detenimiento, aunque sobre el importante procedimiento para encajar al difunto no les ofrece ningún tipo de explicación al respecto y les dice que cada tanatopractor lo hace como puede. Los alumnos de prácticas, como consecuencia, intentan encajar al difunto teniendo serias dificultades hasta lograrlo. ¿Qué cree que ha pasado?

SOLUCIÓN

El tanatopractor experimentado sabe que la mejor manera para encajar al difunto sin dificultades consiste en agarrar la sábana sobre la que descansa el cuerpo por diferentes puntos trasladando así el cuerpo hasta el féretro y encajándolo fácilmente. En este caso, por tanto, lo que ha surgido ha sido un error de transmisión, ya que el tanatopractor, aun conociendo el método y siendo consciente de su relevancia, no ha transmitido esta información intencionadamente.