Читать книгу Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108 - Núria Farré Busquet - Страница 27

Como se ha visto a lo largo del capítulo, es de gran ayuda disponer de ciertas habilidades a la hora de comunicarse con determinadas personas, sobre todo si estas han perdido a alguien querido, y están sometidas a una carga emocional importante y a cierta inestabilidad emocional.

Saber desarrollar estas habilidades y saber desenvolverse en cualquier tipo de situación, no únicamente servirá para lograr un buen entendimiento entre profesionales del sector y familiares, sino que será de gran ayuda para comunicarse con los demás a todos niveles, en el ámbito profesional y en el personal. Es muy importante para las personas poder comunicarse y es básico saber hacerlo.

Ejercicios de repaso y autoevaluación

1. Indique qué función del lenguaje tiene la siguiente frase “Las palabras que empiezan por geo- se escriben con g”:

1 Función poética.

2 Función fática.

3 Función emotiva.

4 Función metalingüística.

2. Complete la siguiente oración, con las siguientes palabras:

Empatía, comprenderlo, simpatía, escucharlo ponerse, sitio, concepto, persona, actitud.

La ________________ es un tipo de ________________ en la comunicación. Es un ______________ que no se debe confundir con ___________________. Es la capacidad de sintonizar con la otra ________________, de _________________ en el ________________ del otro, de _______________ y _______________.

3. Existen distintas técnicas de comunicación. Estas son:

1 La técnica oral y escrita.

2 La técnica oral, escrita y no verbal.

3 La técnica oral, escrita, verbal, no verbal y corporal.

4 La técnica oral, escrita, verbal y no verbal.

4. Los movimientos del cuerpo actúan como elementos en la técnica de comunicación...

1 ... verbal.

2 ... oral.

3 ... no verbal.

4 ... escrita.

5. Busque los seis principales elementos que intervienen en el proceso de comunicación en la siguiente sopa de letras.

R	E	L	A	S	E	T
E	R	T	I	M	I	S
T	E	C	S	E	R	E
U	C	O	M	N	C	I
S	E	M	I	S	O	R
V	P	U	S	A	D	O
Y	T	E	C	J	I	L
U	O	S	O	E	G	I
C	R	M	N	R	O	S
A	I	L	T	E	R	I
N	G	S	E	S	T	I
A	R	E	X	Z	O	R
L	E	A	T	R	I	L
I	S	I	O	P	O	S
T	A	N	I	S	A	C

6. De las siguientes frases, indique cuál es verdadera o falsa.

1 Si como receptor no se entiende s el mensaje ya que hay mucho ruido, se está hablando de una barrera interna.VerdaderoFalso

2 Si se es receptor y no se entiende el mensaje porque el emisor se expresa en alemán y no se conoce la lengua, se está hablando de una barrera interna.VerdaderoFalso

3 Si como emisor se están creando unos juicios sobre el interlocutor, se está hablando de una barrera interna.VerdaderoFalso

4 Tanto si se es emisor como receptor, si se siente una gran presión en referencia al tiempo que se tiene, esta presión actuará como barrera externa.VerdaderoFalso

7. Complete la siguiente oración, con las siguientes palabras:

Perjudicar, agresividad, asertividad, derechos, comunicación, ideas.

La _______________ es un estilo de _________________ que se sitúa en un punto medio entre pasividad y _________________, en el cual se comunican las __________ y se defienden los propios ____________, sin _____________ a las demás personas.

8. Relacione las siguientes definiciones con el término correspondiente:

1 Es el producido por el emisor, el cual no transmite toda la información que tiene.

2 Existe un déficit en la formación del emisor. Su formación es incompleta.

1 Error de conocimiento

2 Error de transmisión

9. La comunicación...

1 ... escrita es mediante la cual obtenemos información sobre actitudes, sentimientos y estados de ánimo del interlocutor.

2 ... no verbal, es la que transmite información puramente objetiva.

3 ... escrita es la que aporta información subjetiva.

4 ... no verbal es el tipo de comunicación en que intervienen los gestos y los movimientos del cuerpo.

10. Indique qué función del lenguaje tiene la siguiente frase: “Párate un momento y escúchame”.

1 Función apelativa.

2 Función referencial.

3 Función emotiva.

4 Función fática.

11. Relacione los siguientes elementos:

1 Componentes paraverbales.

2 Componentes verbales.

3 Componentes no verbales.

1 La mirada, la sonrisa, la expresión facial, la postura, etc.

2 El volumen, el tono de voz, la velocidad del habla, la fluidez verbal, etc.

3 El contenido de lo que se dice, las preguntas, las respuestas a preguntas, etc.

12. La escucha activa...

1 ... es un factor poco importante en el proceso de comunicación.

2 ... no requiere ningún tipo de esfuerzo, puesto que siempre escuchamos y oímos lo que se nos dice.

3 ... es la habilidad de escuchar, atender y entender los sentimientos de la otra persona.

4 Las opciones a. y c. son correctas.

13. Indique cuál de los siguientes principios para poder aplicar las técnicas de comunicación no es correcto:

1 Se debe tener congruencia, es decir, que haya una relación lógica entre lo que se dice y lo que se hace.

2 Es inevitable criticar y juzgar las opiniones del interlocutor.

3 Se ha de procurar ofrecer apreciaciones honradas y sinceras.

4 Se ha de ser claro, concreto y específico.

14. Relacione los siguientes movimientos con sus interpretaciones:

1 Cruzar los brazos.

2 Acercar el cuerpo hacia el interlocutor.

3 Tener los ojos forzadamente cerrados.

1 Desconfianza, desaprobación, ira.

2 Interés.

3 Actitud defensiva.

15. El feedback o retroalimentación...

1 ... es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Es la interacción entre emisor y receptor.

2 ... únicamente se utiliza si se quiere valorar que la otra persona haya entendido lo que se le ha dicho.

3 ... sirve para darle al interlocutor más información sobre uno mismo y así, caerle mejor.

4 ... es una técnica de comunicación no verbal basada en el lenguaje corporal.