Читать книгу Hacia la disrupción digital del trabajo social - Paula Méndez Domínguez - Страница 22

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1. John Ruskin colaboró económicamente en el proyecto de viviendas sociales de Octavia Hill. En 1860, publicó el ensayo “Unto this last”, que hoy en día se considera un antecedente de la economía social. Por lo que se refiere a William Morris fue un destacado activista socialista, que dedicó buena parte de su vida a reflexionar sobre la naturaleza del trabajo, la creación y producción de objetos de uso cotidiano (que hoy llamamos Diseño) y los problemas sociales, surgidos como consecuencia del proceso de industrialización, tan vinculado al Diseño.

2. En 1979, el International Council of Societies of Industrial Design (ICSID) y la Organización de Desarrollo Industrial de Naciones Unidas, organizaron un congreso titulado “Design and Development”. En él se formalizó un área específica denominada Diseño del desarrollo, con base en la Antropología.

3. El mapa de recorrido del cliente es una representación visual que describe el camino que realiza un usuario o cliente cuando usa un servicio, mostrando las diversas etapas, acciones y touchpoints (término que se usa para describir cómo el producto o servicio afecta a los clientes, usuarios, empleados o cualquier otra parte interesada durante y después de una transacción).