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COMUNICACIÓN 5.2. SERVICIOS SOCIALES DE ATENCIÓN PRIMARIA O COMUNITARIOS: EL BIENESTAR SOCIAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA
ОглавлениеAUTORES/AS
• María Dolores Rodríguez Álvarez, Trabajadora Social del ámbito local
RESUMEN
El principal reto que han tenido que abordar los servicios sociales comunitarios en este tiempo ha sido la situación de pandemia generada por el COVID-19. El Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, declaró el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la Orden SND/295/2020, de 26 de marzo, otorga a dichos servicios sociales la consideración de servicios esenciales con los efectos previstos en el artículo 18.2 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo y, posteriormente, el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, en concreto, la Secretaría de Estado de Asuntos Sociales, elabora un “Documento técnico de recomendaciones para responsables políticos y personal directivo de los servicios sociales de atención primaria ante la crisis por COVID-19”, que especifica las funciones, las actuaciones, da recomendaciones generales a los servicios sociales de atención primaria o comunitarios y a los profesionales de los servicios sociales de atención primaria o comunitarios.
La presente comunicación tiene como objetivo analizar algunos aspectos de dicho documento técnico que consideramos esenciales para los Servicios Sociales Comunitarios en el momento actual, considerando cinco aspectos que señalamos a continuación:
1. La prevención de situaciones de riesgo psicosocial (punto 2.1). La pandemia ha supuesto un desafío a nivel de conocimiento y de planificación de las medidas oportunas, tanto desde el nivel preventivo como desde la necesidad de darles respuesta, lo que ha implicado la realización y la actualización permanente de los diagnósticos sociales y de la planificación de las acciones a realizar.
2. La complementariedad de los Servicios Sociales las Entidades del Tercer Sector de Acción Social (punto 2.6). La intervención realizada en los servicios sociales durante la pandemia ha mostrado la necesidad de intervenciones “globales” en las que se combinen diferentes niveles de operatividad.
3. La atención telemática y/o el teletrabajo con el objetivo de proporcionar apoyo, seguimiento y contacto preventivo (punto 2.4). Se considera necesario destacar la importancia de favorecer nuevas formas de intervención virtual, desde el compromiso del con la calidad de las relaciones, que permitan generar comunidades en las que se potencien dinámicas de inclusión social.
4. La petición a los profesionales en relación a reorientar las respuestas y apoyar las capacidades de la persona y de la comunidad (punto 3.14). Es decisiva en la realidad actual concebir a las personas y a las comunidades desde sus capacidades, considerándolas sujetos activos de su propio proceso.
5. El documento recomienda a los profesionales que optimicen la red informal por círculos de proximidad, haciendo seguimiento para asegurar la cobertura desde actuaciones garantistas (punto 3.13). Es necesario abrir posibilidades para que otros agentes, además del propio gobierno, provean servicios de bienestar, tanto grupos de interés público, como la recuperación de la ayuda informal y solidaria.
Queremos concluir subrayando, en relación a los cinco puntos anteriores, la importancia de la prevención en la intervención social lo que hace necesario políticas, programas y técnicas que actúen sobre las causas de los problemas sociales. Es necesario señalar, en segundo lugar, la necesidad de una nueva manera de gestionar la Administración Pública, implicando a organizaciones del Tercer Sector que comparten las mismas responsabilidades en la intervención con los mismos colectivos y también con la ciudadanía en general, como se ha sucedido durante la pandemia.
Por otra parte, y, en tercer lugar, es necesario que el entorno virtual se convierta en un instrumento eficaz en la lucha contra la exclusión social, objetivo de los servicios sociales. En cuarto lugar, los Servicios Sociales Comunitarios deben orientarse hacia mejorar la capacidad de la comunidad para responder de manera efectiva a los problemas colectivos y a los retos futuros, para lo que es necesaria una red de relaciones formales e informales.
En último lugar, destacar la importancia de la intervención en redes sociales desde los Servicios Sociales Comunitarios para los procesos de crecimiento y cambio de las personas desde el incremento de los vínculos, la red personal y los sistemas de apoyo y una necesaria orientación hacia el empowerment, a nivel de fortalecimiento y de autonomía de los individuos y las comunidades que les permita ganar autonomía y ciudadanía plena.
OBJETIVOS
Analizar algunos aspectos del documento técnico que consideramos esenciales para los Servicios Sociales Comunitarios en el momento actual, considerando cinco aspectos que señalamos a continuación:
− La prevención de situaciones de riesgo psicosocial (punto 2.1).
− La complementariedad de los Servicios Sociales las Entidades del Tercer Sector de Acción Social (punto 2.6).
− La atención telemática y/o el teletrabajo con el objetivo de proporcionar apoyo, seguimiento y contacto preventivo (punto 2.4).
− La petición a los profesionales en relación a reorientar las respuestas y apoyar las capacidades de la persona y de la comunidad (punto 3.14).
− El documento recomienda a los profesionales que optimicen la red informal por círculos de proximidad, haciendo seguimiento para asegurar la cobertura desde actuaciones garantistas (punto 3.13).
