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La misión hace referencia a la razón de ser de la empresa, es decir, el fin que persigue, su finalidad básica. Esta indica hacia dónde se derivan los objetivos, las estrategias, las políticas de la organización, etc.

La misión de la empresa queda reflejada en el proyecto de empresa, el cual es elaborado por la alta dirección, aunque también pueden colaborar en su realización los diferentes grupos humanos de la organización. El proyecto de empresa, además de recoger la misión de la misma, también refleja todo lo relacionado con la actividad empresarial y trata de lograr el compromiso y la identificación de los trabajadores.

Ejemplo

Para entender mejor el término misión de empresa se muestra el caso del banco AAA, cuya misión es la siguiente:

El AAA desea ser reconocido como:

1 La mejor entidad financiera por sus clientes.

2 El mejor lugar donde trabajar por el empleado.

3 La empresa con más sentido colectivo por el conjunto de la sociedad.

4 La mejor inversión por el accionista.