Читать книгу Gestión de recursos humanos - S. L. Innovación y Cualificación - Страница 21

El análisis del entorno externo de la empresa es fundamental, ya que este presenta una serie de amenazas y de oportunidades que se deben conocer para gestionar adecuadamente los recursos humanos de la organización.

Cuando se habla de amenazas se hace referencia a una serie de factores del entorno que pueden repercutir de forma negativa en la empresa, mientras que las oportunidades engloban todos aquellos aspectos positivos que la organización debe aprovechar, ya que le ayudarán a mejorar su competitividad en el mercado.

El entorno va a desempeñar un papel fundamental ya que puede suponer un peligro para la empresa o, por el contrario, resultar favorable para esta. Se debe estar preparado en ambos casos. Esta influencia del entorno en la organización hace que sea imprescindible su estudio y análisis, tanto desde la perspectiva general de la empresa, como desde la particular de sus recursos humanos.

Para facilitar el análisis de los factores del entorno que afectan a la empresa se suele distinguir entre sector económico, tecnológico, sociocultural y político-legal.

Entorno económico

Entre los factores económicos que más condicionan a una empresa, en general, y a la gestión de recursos humanos, en particular, destacan los siguientes:

1 Evolución del coste de vida. En este caso, a medida que aumenta el coste de la vida, los propios recursos humanos de la empresa solicitan incrementos salariales acordes con dicho aumento.

2 Índice de crecimiento económico esperado, tanto general como del sector concreto en el que la empresa desarrolla su actividad. En este sentido, si la economía del país es próspera, las empresas invierten sin dudarlo en recursos humanos, contratan más personal, y las relaciones laborales son más estables. Sin embargo, si la economía es desfavorable o se está ante una época de crisis, se harán menos contratos, además de ser estos temporales y llevados a cabo por empresas externas, como ETT.

3 La evolución económica de otras empresas, sobre todo aquellas del mismo sector de actividad. Otras organizaciones pueden servir de referencia, tanto económica como en la gestión de sus recursos humanos, aportando información que se puede utilizar para mejorar la competitividad en el mercado.

Entorno tecnológico

La aparición de nuevas tecnologías pueden afectar a la empresa, bien porque su adquisición suponga una ventaja, o bien porque ya estén siendo utilizadas por otras empresas del sector situándolas por encima en el mercado de trabajo.

Este hecho supone que las empresas, además de estar al día de las nuevas tecnologías, deben contratar personal capacitado para el uso de las mismas. De nada sirve adquirir las últimas tecnologías del mercado si la empresa no cuenta con personal cualificado para ello. Por lo tanto, disponer de recursos humanos con tales capacidades, con las competencias necesarias para hacer frente a tales cambios, es de suma importancia.

Entorno sociocultural

En este sector, el análisis se centra en aquellas personas que no pertenecen a la organización pero que podrían pertenecer en un futuro. Para ello se analizan los siguientes factores:

1 Mercado laboral: la empresa estudia si existe un número adecuado de personas para poder cubrir las necesidades de la organización.

2 Valores culturales: los propios valores, las actitudes, creencias, normas, expectativas, etc. inciden en el comportamiento de las personas, tanto dentro como fuera del trabajo, por lo tanto, será imprescindible su análisis.

Entorno político-legal

Hace referencia a los grupos de poder que pueden influir o afectar a la empresa, repercutiendo directamente en sus recursos humanos a través de leyes, normativas, convenios, acuerdos, etc., como por ejemplo las condiciones de jubilación, las bajas maternales, las horas extras, las políticas de contratación, entre otros. Para recopilar información sobre cada uno de estos factores se pueden usar cuestionarios, entrevistas, periódicos, televisión, Internet, grupos de discusión, técnicas del grupo nominal, el método Delphi, etc.