Читать книгу Draußen erleben! - Sven Groß - Страница 22

Unter einem Reiseveranstalter werden Unternehmen verstanden, die in der Regel mindestens zwei touristische Produkte (häufig Unterkunft und Beförderung ins Zielgebiet) bündeln und zu einem Pauschalpreis anbieten (vgl. Dingeldey, 2021, S. 790).

Eine im deutschsprachigen Raum geläufige Definition fasst es wie folgt zusammen: „Reiseveranstalter sind Tourismusbetriebe oder Betriebsteile, die überwiegend Leistungen Dritter zur Befriedigung des zeitweiligen Ortsveränderungsbedürfnisses und damit zusammenhängender anderweitiger Bedürfnisse zu einer neuen, eigenständigen Leistung verbinden und diese im eigenen Namen anbieten und in Rechnung stellen.“ (Dörnberg, Freyer & Sülberg, 2018, S. 5)

Eine Strukturierung der Reiseveranstalter in Deutschland lässt sich anhand von verschiedenen Kriterien vornehmen. Hierzu zählt v. a. die Größe, die Angebotsregion und -palette, das Geschäftsmodell sowie der wirtschaftliche Status (→ Abbildung 10).

Abbildung 10:

Arten von Reiseveranstaltern, vgl. Pompl, 1997, S. 37.

Vor allem der Programmumfang oder -spezialisierungsgrad bietet für eine Abgrenzung von Reiseveranstaltern im Abenteuertourismus eine anschauliche Grundlage. „Die ‚Generalisten‘ bieten die verschiedenen Reisearten (Erholungs-, Bildungs-, Sportreisen usw.) und -formen (wie Flug-, Bahn-, Bus- und Pkw-​Reisen) in zahlreiche Zielgebiete (Mittelmeer, Fernreisen) mit unterschiedlichen Beherbergungsmöglichkeiten (Hotel, Club, Pension) an. […] ‚Spezialisten‘ oder ‚Sortimenter‘ spezialisieren sich entsprechend auf einige der vorgenannten Bereiche bzw. Zielgruppen.“ (Freyer, 2015, S. 265)

Großveranstalter bzw. Generalisten haben z. B. „Aktivsportarten“, „Adventure und Fun-​Angebote“ o. ä. in ihr Sortiment aufgenommen. Der deutsche Marktführer, die TUI AG, bietet bspw. Tauchurlaub, Canyoning, Kitesurfen, Wellenreiten oder Wintersport für Familien oder Gruppen (ab zehn Personen) an (vgl. TUI AG, 2021). Auch wenn sich Angebote bei diesen Reiseveranstaltern finden lassen, werden diese jedoch meist nicht unter dem Begriff „Abenteuer“ vermarktet (→ Kapitel 1.4).

Daher sind es v. a. die Spezial-​Reiseveranstalter, die Soft oder Hard Adventure anbieten. Wichtige Anbieter sind hierbei bspw. Diamir Reisen, Frosch Sportreisen, G Adventures, Gebeco, Hauser Exkursionen, National Geographic, Rucksackreisen oder World Expeditions. Zunehmend finden sich aber auch kleinere Anbieter mit spezialisierten Produkten, wie z. B. in den Segmenten der Kanu-, Mountainbike- oder Kletterreisen oder mit einem aktivitätsübergreifenden Programm.

Im Folgenden sollen exemplarisch zwei Anbieter vorgestellt werden, die auf eine langjährige Erfahrung zurückgreifen können und ein breitgefächertes Angebot vorhalten.

Praxis | Hauser Exkursionen Hauser Exkursionen

Die Firma Hauser Exkursionen zählt zu den mittelständischen Unternehmen in der deutschen Tourismuswirtschaft, sie spezialisiert sich auf die Organisation und Durchführung von Aktiv- und Outdoorreisen. Im deutschsprachigen Raum ist Hauser Exkursionen in diesem Bereich eines der führenden Unternehmen. Das Unternehmen bietet ein breitgefächertes Angebot, vielfältige Serviceleistungen, Kundenorientierung und nachhaltiges Handeln. Unter dem Motto „Die Welt und sich selbst erleben …“ spricht Hauser seit 1973 Kunden für internationale Abenteuerreisen an. Firmengründer Günter Hauser war Abenteurer und begeisterter Bergseiger und wollte seine Faszination einem breiten Publikum ermöglichen. Daneben gilt das Unternehmen auch als Vorreiter für umwelt- und sozialverträglichen Urlaub. Nachhaltigkeit in den bereisten Gebieten nimmt einen hohen Stellenwert ein und vielfältige Projekte werden ins Leben gerufen, die den Menschen vor Ort zu Gute kommen.

Das Portfolio von Hauser umfasst verschiedene Trekking-, Wander-, Ski-, Mountainbike und Kletterreisen, die weltweit angeboten werden, wobei das Alpinprogramm (Klettern, Klettersteig, Hochalpin, Ski) von dem Tochterunternehmen „Bergspechte“ durchgeführt wird. Dabei werden verschiedene Schwierigkeitsstufen unterschieden. Die Kunden können sich im Katalog oder online über die Touren, den Guide, die Region und die Kultur informieren. Detaillierte Informationen zu Länge, Höhenmetern und dem Schwierigkeitsgrad ermöglichen den Kunden eine individuelle Planung der (für sie) perfekten Tour. Die Maximalteilnehmerzahl ist auf 15 Reisende beschränkt, um ein perfektes Gruppenerlebnis zu ermöglichen. Dank der langjährigen Erfahrung hat das Unternehmen ein Team an zuverlässigen Partnern in den verschiedenen Regionen aufbauen können, die nach hohen Sicherheitsstandards arbeiten. Regelmäßig werden auch durch Hauser Exkursionen selbst qualifizierte Guides ausgebildet.

Die Kommunikation der Angebote erfolgt dabei laut Geschäftsführer Manfred Häupl gezielt nicht mit dem Begriff „Abenteuer“, da dabei negative Aspekte mitschwingen, die sich entsprechend auf die Kundenmeinung auswirken könnten. Jedoch engagiert sich Hauser auch in der ATTA und versteht sich als abenteuertouristischer Anbieter.

Ein wichtiger Verband im Abenteuertourismus stellt die Adventure Travel Trade AssociationAdventure Travel Trade Association (ATTA) dar → www.adventuretravel.biz. Sie umfasst mehr als 1.000 Mitglieder (z. B. Beherbergungsbetriebe, DMOs, Guides, Medienunternehmen und Reiseveranstalter) in mehr als 100 Länder auf allen Kontinenten.

Die ATTA versteht sich als Interessensverband und politisches Sprachrohr der Abenteuerreisebranche und hat in den letzten Jahren verschiedene Initiativen auf den Weg gebracht, wie z. B. „Women in Leadership“, „Climate Action“ oder „Eliminating Plastic“. Die ATTA macht es sich zur Aufgabe, Abenteuerreiseanbieter bei ihrer Arbeit zu unterstützen, bspw. durch Forschungsergebnisse, Webinare, Netzwerktreffen und „Adventure Weeks“. Bei letzterem Angebot stellen sich Destinationen vor Ort vor und präsentieren ihre Angebote den Spezialreiseveranstaltern aus der ganzen Welt. Neben regionalen Netzwerktreffen stellt der Adventure World Summit ein globales Treffen statt (vgl. ATTA, 2021).