Читать книгу Новый тайм-менеджмент. Собрание сочинений. Книга 9 - Владимир Токарев - Страница 17

Итак, возвращаемся к ситуационной структуре, где человек принимает решения о том, как отразить оскорбление.

1. МЯГКАЯ АМОРТИЗАЦИЯ

Под мягкой амортизацией я понимаю технологию обработки оскорбления, которая предлагается в СГМ – саногенном мышлении15:

Суть технологии проста, и во многом схожа с обработкой других эмоций:

1. Покой Для начала нужно прийти в относительно спокойное состояние, чтобы размыслить оскорбление разумом, а не чувствами.

2. Ожидания Мысленно обдумать – какие именно ожидания в отношении поведения оскорбившего у вас были.

3. Реальность На этом этапе мы сравниваем поведение с ожиданиями.

5. Откуда эти ожидания Чаще всего – это определенные стереотипы – мы привыкли, что общение, поведение должно быть в таких-то рамках.

6. Большая реалистичность Подумайте, с какой стати, человек обязательно будет соблюдать стереотипы всегда и везде?

7. Прохождения перечисленных пунктов ослабит эмоцию оскорбления.

2. ПРОЧИЕ ВАРИАНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЕЙ ОСКОРБЛЕНИЯ

Ниже я представлю примеры реакции на оскорбление в социальной сети.

Список, который я представлю ниже, открытый – добавляйте в свою копилку другие методы, что на практике хорошо сработали. Я поделюсь своими:

1. Игнорирование. Пример по социальной сети. Если я вижу, что какой-то участник соцсети хотел бы меня оскорбить (например, он на меня зол из-за моей критики его непрофессиональных высказываний), я могу сообщить, что далее общаться я с данным участникам не намерен. Игнорирование – это тоже оскорбление, но придраться к нему очень трудно.

2. Я консультант по управлению, и если в соцсети я встречаюсь с оскорблением (себя или других) со стороны коллеги, я сообщаю, что для консультанта по управлению переход на личности в общении – свидетельствует о непрофессионализме. Если же такой переход на личности не прекращается, я сообщаю оппоненту о его профнепригодности – это, несомненно, оскорбление.

Получается, что первые 2 пункта – это ответы оскорблением на оскорбления. В ряде случаев это помогает.

3. Использование методики амортизации, которую я описал в инструкции выше. Это более сильный метод, вне всякого сомнения.

4. Бывает, что тот, кто оскорбил, не планировал это сделать и не думал, что его острое слово заденет оппонента – в таком случае и я (если мое высказывание показалось оскорбительным) и мой адекватный оппонент просто приносим друг другу извинения.

5. Переждать. Не стоит сразу отвечать на задевшее вас высказывание. Подождите, сколько сможете. Часто, после повторного прочтения текста, которое в первый раз показалось оскорбительным, вы увидите, что это просто информация, иногда полезная для вашего же использования.

6. Подумайте о возможных причинах оскорбления. Быть может, человек завидует вам, обижен вами, испытывает чувство вины и пр., просто устал или находится в состоянии стресса, а оскорбление – это вторичная эмоция в подобной ситуации. В таком случае, нужно работать с первичной эмоцией16.

Повторюсь – это открытый список и предложен для социальной сети.