Читать книгу Знать и не бояться. Книга для родителей о первой помощи, болезнях и здравом смысле - Янина Родина, Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 5

Большинство людей при экстренной ситуации совершают одну и ту же ошибку – пытаются дозвониться в скорую по старому номеру «03» или «103» с мобильного. В то время как человек рядом не дышит.

Единый номер экстренных служб – 112

С мобильного телефона (любого оператора, даже без сим-карты и с нулевым балансом) работает только один номер – 112.

Вы звоните 112, и диспетчер сам перенаправляет вас на нужную службу – скорую, пожарную охрану, полицию, газовую службу или МЧС.

Что нужно знать о 112

– Работает на всей территории России.

– Дозвон возможен даже при отсутствии сим-карты или денег на счёте.

– Есть автоответчик на нескольких языках.

– Диспетчер видит ваши геоданные (если вы не можете объяснить, где находитесь).

Как правильно говорить с диспетчером 112

Когда вас соединили со скорой, не кричите «скорая, приезжайте». Диспетчеру нужна чёткая информация по порядку:

1. Адрес (точный, с подъездом и/или ориентиром).

2. Количество пострадавших – это критически важно. Если пострадавших трое или больше, это считается массовым происшествием, и диспетчер отправляет несколько бригад или бригаду медицины катастроф. Если вы не скажете про всех, приедет одна машина, и врачей не хватит.

3. Что случилось (ДТП, пожар, падение, человек не дышит).

4. Пол и примерный возраст пострадавших (мужчина лет 50, девочка лет 7).

5. Есть ли сознание и дыхание у каждого (самое важное для приоритета).

Пример правильного сообщения:

«ДТП на перекрёстке Ленина и Советской. Трое пострадавших. Мужчина без сознания, не дышит. Женщина с кровотечением из ноги. Ребёнок в сознании, плачет»

И самое главное правило – не кладите трубку первыми. Ждите слов «вызов принят!»

Чего делать нельзя?

– Не говорите «там много людей», диспетчеру нужно точное число.

– Не завышайте цифры – это снизит приоритет вызова, когда информация не подтвердится.

– Не скрывайте, что среди пострадавших есть дети – на них выезжают специальные педиатрические бригады.

Запомните

112 – единственный номер, который работает всегда. Сохраните его в телефоне прямо сейчас. Научите детей звонить 112.

При звонке назовите адрес, количество пострадавших, что случилось, возраст и состояние каждого. И не вешайте трубку до команды диспетчера.

Одна минута промедления с вызовом может стоить человеку жизни.