Читать книгу Marketing social y político - Adrian Dib Chagra - Страница 11

La comunicación pública es aquella en la que el emisor y el mensaje son de naturaleza pública. Se trata de un instrumento clave en la gestión de cualquier gobierno, muy efectivo para acercar la administración al ciudadano, aumentar su participación en los asuntos públicos, introducirlo en la política diaria y concientizarlo sobre los intereses de la comunidad a la que pertenece.

Conforme a Bernard Niquet, este tipo de comunicación adquiere legitimidad cuando:¹⁶

 Es institucional, es decir, cuando no está al servicio de un partido político ni satisface intereses privados.

 Se inscribe en una óptica de servicio público.

 Está dirigida al conjunto de los administrados o, en caso de estar destinada solo a una parte de la población, persigue el beneficio de toda la comunidad.

 Está actualizada y se integra al día a día de los ciudadanos.

 Se ajusta a las necesidades de los gobernados y su costo guarda una relación lógica con los objetivos que se propone alcanzar.

En realidad, lo común es que estos requisitos no se cumplan, ya que gran parte de los avisos emitidos en carácter de publicidad oficial, por ejemplo, parecen satisfacer las necesidades del emisor antes que las de los receptores, exhiben innecesariamente a los funcionarios de la dependencia del caso y suelen implicar gastos desproporcionados con respecto al propósito que supuestamente persiguen. Todo ello en adición a la falta de veracidad de lo comunicado, tal como lo demuestra una larga lista de situaciones que se dieron dentro y fuera de nuestro país. Así, no fue veraz y por ende tampoco legítima la información que la Junta Militar argentina brindó durante la Guerra de Malvinas, ni fue cierto lo referido a la muerte de bebes kuwaitíes por la acción de soldados iraquíes en 1990 (factor clave para que la Organización de las Naciones Unidas autorizara la intervención militar para liberar Kuwait), a la posesión de armas de destrucción masiva por parte de Irak (que justificó la invasión y destrucción de ese país en 2003), a la imputación de la responsabilidad de los atentados del “11M” a la organización separatista vasca en 2004, ni a muchas de las estadísticas oficiales de distintos gobiernos.¹⁷

Retomando los aspectos conceptuales del tema abordado, vale destacar que los municipios tienen una doble responsabilidad con respecto a la comunicación: por un lado, promover el diálogo con los habitantes para estrechar el vínculo con estos; y por otro, generar las condiciones propicias para el surgimiento y la permanencia de un espacio informativo local a través de un sistema de medios que se ocupe de los acontecimientos comunales. Cuando lo último se logra, concurren los siguientes beneficios:

 Se garantiza el derecho de los ciudadanos a estar informados sobre las cuestiones de su localidad.

 Se autonomiza la imagen del gobierno local, al aislarla de las tendencias de opinión de los medios regionales o nacionales.

 Se otorga transparencia a la gestión, al dejarla expuesta a la crítica y al control de los medios locales.

 Se brindan mayores posibilidades de participación a los ciudadanos que las que ofrecen los grandes medios.

 Se contribuye al crecimiento de la localidad y a la formación de sus habitantes.