Читать книгу Praktiline sotsiaalfarmaatsia - Ain Raal - Страница 19

Suhtlemine tervishoius 21

meeles pidada, et iga ravim võib lisaks soovitud toimele põhjustada ka soo-vimatuid toimeid. Patsientide teadlikkus ravimitega seotud ohtudest ei ole tavaliselt piisav ning kõigi tervishoiutöötajate kohustuseks on anda patsiendile nõu, kuidas ravimite kõrval- ja koostoimeid ennetada, ära tunda, vähendada või kuidas nende ilmnemisel tegutseda. Ravimite kasutamisega seotud prob-leemide vältimiseks ei piisa aga ainult spetsialisti erialastest teadmistest. Olu-line on teada patsiendi tervisega seotud ootusi ja hirme ning tema valmisolekut tervishoiutöötaja korraldusi täita (pilt 1).

Patsiendi ravimiteadlikkuse parandamiseks ja ravijärgimuse suurendamiseks tuleks tervishoiutöötajal lähtuda infokastis 6 toodud põhimõtetest.

Pilt 1. Probleemid apteekri-patsiendi suhtlemisel.

Kontakti lõpetamine

Suhtlemist patsiendiga on lihtsam alustada kui lõpetada. Kontakti viimases etapis öeldu jääb reeglina kõige paremini meelde ning selle põhjal antakse hinnang kogu protsessile. Kontakti lõpus on patsiendilt kohane küsida, kas ta mäletab talle antud teabe olulisemaid aspekte, võimalusel paluda need patsien-dil endal üle korrata. Samuti on kohane küsida, kas patsient soovib veel midagi küsida või pakkuda võimalust küsimuste või probleemide tekkimisel kindlasti uuesti kontakti võtta.