Читать книгу Praktiline sotsiaalfarmaatsia - Ain Raal - Страница 29

Suhtlemine tervishoius 31

arusaadavad või lausa vastuvõetamatud. Suhtlemist võivad mõjutada ka psühhosotsiaalsed tegurid. Pensionile jäämine, pereliikmete või sõprade haigus või kaotus võivad põhjustada meeleolu langust ning ükskõiksust oma tervise suhtes. Eakate patsientidega kontakteerudes võib saavutada tõhusaid tulemusi, viidates patsiendi eelnevatele kogemustele oma tervise eest hoolitsemisel või ravimite kasutamisel (infokast 13).

Kui patsiendil on puue

Vanuse, krooniliste haiguste või teiste tegurite tõttu võib patsiendil olla nt kuulmis-, nägemis- või füüsiline puue (nt liikumispuue), kõnepeetus või kog-nitiivsed häired (infokast 14).

Kui patsient on laps

Tervishoiutöötaja kohustuseks on tagada, et nii lapsevanemal kui ka lapsel olek-sid piisavad teadmised tervisest, haigustest ja kasutatavatest ravimitest. Lapsele tuleb anda eakohast informatsiooni, mille edastamisele aitavad kaasa tervis-hoiutöötaja esitatud avatud küsimused (infokast 15).

INFOKAST 14. Suhtlemisel puudega patsiendiga tuleb tähele panna järgmist:

märgata patsiendi puuet või osata see vajadusel taktitundeliselt välja selgitada;

pakkuda abi, kuulata patsiendi sellekohast soovi;

võimaldada suhtlemiseks piisavalt aega;

küsida patsiendilt tagasisidet, et selgitada tema arusaamist esitatud informat-sioonist;

kasutada ja kontrollida oma kehakeelt;

kasutada nõustamise abivahendeid – nt kirjalikud (ka pimedate kirjas) infomaterjalid;

valida sobiv nõustamiskeskkond.

INFOKAST 15. Ravimiteabe jagamisel lapsele ja lapsevanemale tuleks arves-tada järgmist:

suhelda lapsega otse, tekitades temas huvi ja arusaamise oma ravimite ning nende kasutamise vajaduse ning võimalike ohtude kohta;

selgitada, kas lapsel või lapsevanemal on ravimite kasutamisega seoses mõni probleem või mure;

küsida, kas laps ja lapsevanem on ravitulemusega rahul;

arutada lapsevanemaga, kuidas järk-järgult suurendada lapse ravimite kasuta-misega seotud vastutust;

pakkuda võimalusi ravimiteabe edastamiseks lasteaedades ja koolides, arves-tades ravimiinformatsiooni jagamisel laste soove.