Читать книгу Nachhaltig wirksame Kollaboration in der internationalen Entwicklungszusammenarbeit - Annalies A. Beck - Страница 19

Im Zentrum des Forschungsinteresses dieser Arbeit steht eine empirische Untersuchung der intra- und interorganisationalen Kollaboration von Entwicklungsmaßnahmen. Anstelle von fachlichen Aufgaben und projektspezifischen Inhalten wird vielmehr die Art der Zusammenarbeit zwischen den zuvor bestimmten Akteuren (vgl. Abb. 8) fokussiert. Dabei wird angenommen, dass sich die Gestaltung der Zusammenarbeit und somit das Handeln der einzelnen Akteure in verschiedenen zu analysierenden Kommunikationsprozessen manifestiert. Ausgehend von einer Betrachtung des Akteursfelds gilt es dabei auch den jeweiligen Akteurs- bzw. Handlungskontext näher zu betrachten.

Wenn im Folgenden die Begriffe Kollaboration oder Zusammenarbeit verwendet werden, beziehen diese sich primär auf die Kommunikationsebene, auf der sich die Zusammenarbeit vollzieht. Dementsprechend findet die intraorganisationale Zusammenarbeit innerhalb eines Projektteams zwischen remote und ground staff statt. Der Begriff interorganisational bezieht sich hingegen auf die Zusammenarbeit zwischen einem Projektteam und der projektexternen Öffentlichkeit, zu der vorhandene oder potenzielle Projektpartner sowie andere Entwicklungsprojekte gehören (s. Abb. 9).

Nach Zerfaß (vgl. 1996) sind organisationsinterne bzw. intraorganisationale und organisationsexterne bzw. interorganisationale Kommunikation zu unterscheiden. Mefalopulos (2008: 5) liefert eine Definition der intraorganisationalen Kommunikation im Rahmen von Entwicklungsprojekten: „To facilitate the flow of information within an institution/project.“ Ders. (ebd.) beschreibt auch deren zentrale Funktion:

„Ensure timely and effective sharing of relevant information within the staff and institution units. It enhances synergies and avoids duplication.“

Abbildung 9: Intra- und interorganisationale Kollaboration im Rahmen von Entwicklungsprojekten

Gabriel & Röhrs (2017: 64f) konkretisieren die zentrale Aufgabe der intraorganisationalen Kommunikation wie folgt:

„Sie unterstützt [...] die Verbreitung von Informationen und Wissen, wobei unterschiedliche Ziele verfolgt werden, so z. B. zum Austausch von Erfahrungen, zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Steigerung der Transparenz der [organisationsbezogenen] Vorgänge, zur Förderung des Lernens und der Motivation, die sich beispielsweise durch positive Rückkopplungen steigern lässt.“

Die organisationsinterne Kommunikation kann in verbaler (auch Face-to-Face-Kommunikation{47}), schriftlicher oder digitalgestützter bzw. internetbasierter Form stattfinden (vgl. ebd.). In Bezug auf die Öffentlichkeit zielt die interorganisationale Kommunikation{48} darauf ab, die Mission und Aktivitäten der Organisation zu vermitteln (vgl. Mefalopulos, 2008). Voss (vgl. 2007) definiert dies auch als Medien- bzw. Pressearbeit. Jegliche Kommunikations- und Arbeitsprozesse werden entscheidend beeinflusst, wenn sich die Projektbeteiligten einer Entwicklungsmaßnahme oder auch die Projektpartner in der Projektumsetzungsphase an unterschiedlichen Orten befinden. Zauner & Simsa (2007: 389) stellen hierzu fest: „NPOs neigen stärker als gewinnorientierte Unternehmen dazu, das Spannungsfeld von Nähe und Distanz zugunsten eines freundschaftlich-kameradschaftlichen Klimas zu ignorieren.“

Findet die Kommunikation entfernungsbedingt digital statt, entstehen „virtuelle Räume“ (Stegbauer, 2001: 144{49}), die zunächst den Eindruck wecken als würden sie „wesentliche strukturbildende Eigenschaften“ (ebd.) missen. Bezogen auf die erforderlichen Arbeitsprozesse gelten für diese die Annahmen zur virtuellen Zusammenarbeit. Ale Ebrahim et al. (2009: 1578) definieren ein virtuell zusammenarbeitendes Team wie folgt: “Small temporary groups of geographically, organizationally and/ or time dispersed knowledge workers who coordinate their work predominantly with electronic information and communication technologies in order to accomplish one or more organization tasks.”

Nach Stegbauer (2001: 145) impliziert die Entstehung neuer virtueller Orte die mögliche Entwicklung gemeinsamer neuer Handlungskontexte und führt dies folgendermaßen aus: „[Es] ist davon auszugehen, dass die ortsgebundenen Kontexte durch die virtuellen Kontexte nicht ersetzt werden, sondern diese treten im Sinne einer pluralen Einbettung zu den erstgenannten hinzu.“ Abb. 10 zeigt dementsprechend beispielhaft zwei Akteure mit jeweils unterschiedlichen ortsgebundenen Kontexten (K1, K2) und den von beiden Akteuren geteilten virtuellen Kontext (VK). Bolten (2008: 84) meint dazu: „Gerade wenn die Mitglieder eines multikulturellen Teams global verstreut arbeiten, stellen virtuelle Szenarien jene Gleichzeitigkeit her, die überhaupt erst koordiniertes Handeln ermöglicht.“

Abbildung 10: Parallelität von individuellem und virtuellem Handlungskontext

Finden Kommunikationsprozesse ausschließlich digital statt, impliziert dies, dass sich die betreffenden Akteure auch den VUCA-Herausforderungen stellen müssen. Die Abkürzung VUCA, ein Begriff der v.a. in der Organisationsentwicklung verwendet wird (vgl. Abidi/Joshi, 2015; vgl. Mack/Khare, 2016), steht als englisches Akronym für

 Flüchtigkeit (eng. volatility)

 Ungewissheit (engl. uncertainty)

 Komplexität (engl. complexity)

 Mehrdeutigkeit (engl. ambiguity)

Für den handelnden Akteur impliziert dies, dass Regeln möglicherweise nicht mehr eindeutig erkannt werden, es zu Abweichungen vom gewohnten Handeln kommen und der gemeinsame Handlungsrahmen nicht mehr eindeutig definiert werden kann (vgl. Ramnarayan/Kumar, 1996; vgl. Berhault/Bolten, 2017). Damit verbunden sind „deutlich erhöhte Veränderungsdynamiken“ und eine „zunehmende Flüchtigkeit kultureller Strukturiertheit“ (Berhault/Bolten{50}, 2017). Treten fertigkeiten- und regelbasiertes Handeln dementsprechend eher in den Hintergrund, rückt das wissensbasierte Handeln der Akteure und die dementsprechende Kommunikation im Rahmen der intra- und interorganisationalen Zusammenarbeit in den Fokus (vgl. Abb. 9). Bevor dies in Kap. 2.1.3.2 näher erörtert wird, konzentriert sich der nächste Abschnitt (Kap. 2.1.3.1.3) auf die bestehenden Beziehungen zwischen den handelnden bzw. an einer Entwicklungsmaßnahme beteiligten Akteure. Dabei wird herausgestellt, inwiefern die in diesem Kapitel identifizierten Handlungskontexte die Akteursbeziehungen bestimmen.