Читать книгу Как стать по жизни дипломатом - Арт Гаспаров - Страница 35

Совет: держите равновесие даже в самых непредсказуемых разговорах

Иногда мы сталкиваемся с моментами в разговоре, когда все мысли разбегаются в стороны, словно диссиденты от расстрела. А ведь мы так готовились или так были уверены в себе. Но внезапные слова собеседника спалили дотла нашу уверенность, похлеще Герострата, спалившего храм Артемиды в Эфесе. Как ловко избежать подобной проблемы и научиться уверенно держать равновесие даже в самом сложном и непредсказуемом разговоре?

Первый совет: основа дипломатического общения. Не знаете, что сказать или ответить: спрашивайте. Спрашивайте дополнительную информацию, которая поможет Вам сформулировать ответ. Спрашивайте, чтобы выиграть время, не растеряться и продумать ответ. Спрашивайте, чтобы расставить границы и поставить на место человека, который желает Вас обидеть.

• 

Почему вы так думаете?

• 

Объясните подробнее, что Вы имеете в виду?

• 

Почему у Вас сложилось такое мнение?

• 

Этой фразой Вы хотели меня задеть и обидеть. Зачем?

• 

А с чего Вы решили, что все именно так и было?

• 

Скажи мне лучше вот что… далее следует вопрос. И т.д.

Совет номер два. Используйте заготовки. Заготовленные фразы и предложения помогают ловко выбраться из дебрей разговора и во всеоружии узреть свет в конце туннеля.

Какими могут быть заготовленные фразы? Они делятся на два типа: фразы, поднимающие Вашу позицию в разговоре и фразы, опускающие в разговоре позицию собеседника.

Например, полезно использовать обтекаемые речевые конструкции с открытым финалом, недосказанностью или интригой. К примеру, Вы говорите:

• 

Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть.

• 

Теперь я понимаю, почему они о тебе так говорят.

• 

Я знал, что ты так скажешь.

• 

У каждого своя правда. Одного она приводит в одно место, а другого – в другое.

После некоторых вариантов полезно закрыть разговор или ловко сменить тему, например, воспользовавшись упомянутыми выше вопросами.

Наконец, третий вариант. Чтобы не растеряться в разговоре Вы используете дипломатический прием «Разрыв пространства» и закрываете разговор под любым удобным, реальным или вымышленным предлогом. Например, Вы говорите:

• 

Этот вопрос мне необходимо уточнить, я вернусь к Вам с ответом, как только у меня появится информация.

• 

Я был бы рад продолжить беседу, но мне уже пора бежать по одному срочному делу.

• 

Ты прав, ты молодец, возьми с полки огурец, а мне уже пора. Договорим в другой раз.

Таким образом, если Вы теряетесь в разговоре, лучше всего: либо задать вопрос, либо использовать одну из заготовленных фраз в Вашем интеллектуальном арсенале, либо прекратить разговор под любым предлогом.